一、问题背景：政策落地"最后一公里"仍需打通 近年来，延迟退休、新就业形态劳动者权益保障、失业保险扩面等若干社会保障政策相继落地，制度体系日趋完善。但农村地区和城乡结合部，不少群众因信息渠道有限、对政策理解不够准确，难以及时享受到应有的公共服务。如何让政策真正惠及基层——打通服务"最后一公里"——是各级人社部门面临的现实问题。 二、原因分析：传统服务模式难以覆盖分散群体 崂山区北宅街道地处山区，居民居住分散，老年人口比例较高，进城办事本就不便。同时，新就业形态劳动者、超龄再就业人员等群体的权益保障需求日益突出，但这部分人往往缺乏主动获取政策信息的意识和渠道。"坐等上门"的传统服务模式已跟不上基层群众多样化的需求，服务资源向基层下沉势在必行。 三、活动举措：集市搭台，服务直达群众 3月12日上午，崂山区人力资源和社会保障局借助当地传统集市，联合北宅街道办事处及对应的金融机构，开展"人社服务进大集"志愿服务活动。活动以弘扬雷锋精神为主线，将政策宣传与便民服务结合起来，形成多点联动的服务格局。 现场设立政策咨询台，围绕延迟退休政策解读、新就业形态劳动者权益保障、超龄再就业待遇认定、失业保险申领、劳动权益维权等热点问题，安排专业人员提供一对一面对面解答，让群众问有所答、疑有所解。 活动还依托崂山区"零工之家"公共就业服务平台，现场发布多领域岗位信息，为有求职意愿的群众提供精准匹配服务，拓宽了基层群众的就业渠道。 社保卡服务上，工作人员将制卡设备直接搬到集市现场，设立专属服务区，提供社保卡新办、补办、激活等一站式办理，真正做到"数据多跑路、群众少跑腿"。 四、活动成效：群众反响积极，宣传效果显著 活动当天共发放政策指南及宣传折页2000余份，解答政策咨询600余人次，现场群众普遍反映服务贴心、解答专业。此次活动提高了基层群众对人社政策的知晓率，也更增强了大家依法维权、主动参保的意识。 五、前景展望：推动人社服务向基层延伸常态化 此次"人社服务进大集"活动，是崂山区人社部门推动政策落地基层的一次积极探索。"十五五"时期，国家将"健全社会保障体系"和"促进高质量充分就业"列为重要工作目标，对各级人社部门的服务能力提出了更高要求。将服务延伸到集市、社区、村庄，用群众熟悉、乐于接受的方式开展政策宣传和业务办理，正是推动政策真正落地的有效路径。
民生工作重在细处，贵在落实。把政策服务送到大集，把岗位信息送到家门口，看似一次普通的便民活动，背后是公共服务理念的转变。以更贴近群众的方式回应关切、解决问题，才能让社会保障更有底气、就业之路更加顺畅，为"十五五"开局积累扎实的民生基础。