春运大幕拉开之际,甘肃陇南市以多项务实举措回应群众期盼,将春节文旅服务工作做细做实；这既是对传统年俗文化的传承创新,也是地方政府提升公共服务水平、促进文旅经济发展的生动实践。 从2月5日起,陇南市武都及各县火车站设立春节文化服务站点,通过非遗展演、民俗表演等形式营造节日氛围。有关部门在现场提供旅游咨询、线路推介、特色产品展示等一站式服务,将文化展示与实用信息有机结合。市文化广电和旅游局还准备了以本地油橄榄枝和油菜花为主题的迎春花束,分批次在交通枢纽、住宿场所向游客赠送,以富有地域特色的方式传递诚意。 在景区优惠上,陇南市采取差异化策略激发市场活力。康县阳坝、两当云屏三峡等多家4A级景区实行免门票政策,官鹅沟5A级景区门票及配套服务实行半价或折扣优惠。更具创新性的是,武都万象洞、西和云华山等六家景区针对属马或姓马游客推出免费游览政策,这种个性化营销手段增强趣味性的同时,也扩大了景区知名度。此外,跨区域景区联动推出的"一票互游"模式,打破了行政区划限制,为游客提供了更灵活的选择空间。 文化内涵的挖掘是陇南春节文旅工作的重要着力点。当地整合非遗资源、民俗传统和生态景观,设计了赏花、戏雪、研学、康养等多条主题线路,并鼓励博物馆、文化馆等公共文化机构延长开放时间、策划专题活动。这些举措将静态的文化资源转化为可体验、可参与的旅游产品,既丰富了游客的精神文化生活,也为传统文化的活态传承开辟了新路径。 在服务保障层面,陇南市构建了覆盖交通、安全、消费等多领域的综合保障体系。交通管理部门在主要路段增设服务点,对外地车辆轻微违法行为实行柔性执法,轻微事故通过线上平台快速处理,主城区5000余个公共停车位向外地游客免费开放。高速服务区和景区配备应急药品、热水等基础设施。这些细节化的安排,反映了以人为本的服务理念。 消费促进上,陇南市从2月14日起启动"乐购新春·惠聚陇南"活动,涵盖购车、餐饮、住宿、成品油等多个领域的消费补贴,并配套发票抽奖等激励措施。同时要求大型商超、特色餐饮店春节期间正常营业,确保物资供应充足、服务质量稳定。这种政府引导、市场参与的模式,既能直接让利于民,也有助于拉动内需、激活消费潜力。 从更深层次看,陇南市的这些举措反映了地方政府推动文旅融合发展、服务乡村振兴战略上的积极探索。通过整合文化资源、优化服务供给、创新营销方式,不仅能够提升游客满意度,也为当地特色农产品销售、服务业发展创造了机遇。特别是在当前经济形势下,以节庆活动为契机促进消费回暖,具有重要的现实意义。 当然,如何将短期的节庆活动转化为长效的服务机制,如何在保障游客体验的同时实现文化保护与经济发展的平衡,如何通过数字化手段提升服务效能,这些都是需要持续思考和改进的课题。但可以预见的是,随着服务意识的增强和管理水平的提升,陇南的文旅产业将迎来更广阔的发展空间。
当节日经济从规模扩张转向质量提升，"温暖"正成为衡量城市软实力的新标尺。陇南的实践表明，文旅服务的价值不在于短期客流增长，而在于通过创新，让传统文化焕发活力，让城市关怀变得可感可知。这或许正是新时代"年味"的内涵——既延续团圆的传统，又书写发展的新篇章。