海勃湾区多措并举优化营商环境 筑牢民生安全防线成效显著

问题:随着市场主体数量增长、新业态新模式不断涌现,基层治理面临“放得活”与“管得住”的双重考验。

一方面,企业群众对办事效率、政策可及性和服务便利度提出更高期待;另一方面,食品药品安全、产品质量、特种设备等风险点呈现链条长、环节多、波动性强等特点,若监管不到位,易造成民生安全隐患与消费信心受挫。

同时,虚假宣传、违法广告、不正当竞争等行为具有隐蔽性和反复性,既扰乱市场秩序,也抬高守法经营者的制度性成本。

原因:从现实基础看,审批事项分散、流程衔接不畅,容易出现企业“多头跑、重复交材料”的现象;部分经营主体对政策理解不深、材料准备不充分,也会导致办理周期拉长。

风险治理方面,食品从生产、流通到餐饮的链条长,药械化经营使用场景复杂,特种设备点多面广,若仅靠传统巡查,容易出现监管盲区。

执法层面,一些领域证据固定难、违法成本与收益不匹配,导致违法行为易反弹。

队伍建设上,面对法规更新与新型案件,执法能力、协同机制、监督约束等都需要系统完善。

影响:治理体系是否顺畅,直接关系到营商环境的稳定预期与投资信心。

办事效率提升,可降低企业制度性交易成本,增强市场主体获得感,形成“愿意来、留得住、发展好”的环境。

安全底线守牢,则为群众生活提供可感可及的保障,减少公共风险与突发事件对社会秩序的冲击。

市场秩序规范,有助于形成公平竞争的环境,保护消费者权益,提升区域消费活力与品牌形象。

监管队伍专业化、规范化水平提升,则是持续推进治理现代化的重要支撑,能把“当下治”转化为“长久立”。

对策:围绕上述问题,海勃湾区在2025年把改革与监管同步推进,突出系统集成、精准施策。

其一,以“高效办成一件事”为牵引,推动政务服务从“分段办理”向“集成办理”转变。

围绕企业开办、变更、注销、迁移以及“个转企”等高频事项,整合办理环节和材料要件,强调线上办理和数据共享,减少重复提交和多次跑动,持续提升全程电子化水平。

针对企业对政策不熟、材料准备不齐等情况,推动服务前移,提供帮办代办和一对一指导;对确有需求的企业开通延时服务,增强服务的可达性与温度。

其二,把守住安全底线作为监管工作的“硬任务”,在食品药品、产品质量与特种设备等领域形成全链条管控。

食品安全方面,紧盯生产、流通、餐饮三大环节,以乳制品排查、假冒肉品整治等行动强化源头治理,同时把农贸市场、生鲜超市、城乡接合部等作为重点区域加强整治;通过“你点我检”、宣传周等活动扩大社会参与,推动共治共享。

对学校、养老机构等重点单位食堂,强化日常巡查,并推进量化分级管理,提升监管精细度。

药品安全方面,对药品、医疗器械、化妆品经营使用单位和医疗机构开展覆盖式检查,压实主体责任。

产品质量方面,聚焦计量监督与质量安全隐患排查,对加油站、电子计价秤、民用三表等开展专项检查,推动重点产品整治与认证认可检查,并通过“首席质量官”培训等方式提升企业质量管理能力。

特种设备方面,通过常规检查、专项检查与第三方排查等方式综合发力,对发现的问题督促整改,以闭环管理降低事故风险。

其三,以公平竞争为导向,持续规范市场秩序。

加大对不正当竞争、虚假宣传、违法广告的执法力度,形成震慑效应;同时提升消费维权效能,畅通12345、12315等平台办理机制,强化快速受理、分流处置与沟通协调,推动投诉举报高效解决,以更高的响应率、解决率和满意度稳定消费预期、提振市场信心。

其四,以制度建设带动队伍能力提升,推动执法更规范、更透明。

通过梳理适用法律法规规章,明确执法边界与依据;建立轮岗交流机制,促进复合型能力成长;完善执法办案激励以及容错纠错机制,既鼓励担当作为,也防止简单化执法。

探索“非接触式执法”等方式,兼顾效率与规范。

同步加强作风建设与纪律教育,通过专题学习、研讨交流、警示教育等形式,推动知敬畏、存戒惧、守底线,提升依法行政能力。

前景:从趋势看,营商环境竞争正从“政策比拼”转向“服务能力与治理水平比拼”。

海勃湾区以集成改革降低制度性成本、以底线监管守住公共安全、以公平执法维护市场秩序、以队伍建设提升治理效能,形成了“服务更优、监管更准、执法更严、保障更实”的治理框架。

下一步,随着数据共享和流程再造深化,政务服务便利度有望继续提升;随着风险排查、重点整治与社会共治机制进一步完善,食品药品安全、质量安全和特种设备安全的防控能力将更趋稳固。

若能在跨部门协同、信用监管与智慧监管方面持续加力,基层治理将更好实现从“事后处置”向“事前预防”转型,为区域高质量发展提供更坚实支撑。

市场监管工作既是维护社会秩序的防线,也是促进经济发展的助力。

海勃湾区的探索表明,只有坚持问题导向,在优化服务与规范管理之间找到平衡点,在维护秩序与激发活力之间实现统一,才能真正做到既守护好安全底线,又为市场主体创造良好发展环境。

这种"监管与服务并重、规范与创新兼具"的工作理念,为其他地区提供了有益借鉴,也为建设更加公平透明、高效便利的市场环境指明了方向。