问题—— 在“双碳”目标推进和能源结构调整的背景下，电力已成为生产生活的基础要素。但对公众尤其是青少年来说，从发电到用电的全过程仍较为陌生。“电从哪里来”“如何安全高效用电”“什么是绿色电力”等问题，既关乎科学素养培养，也影响着节能减排理念的落实。如何将专业的电力知识转化为通俗易懂、互动性强的科普内容，成为当前公共服务的重要课题。 原因—— 电网正加速向数字化、智能化转型，电力服务也从传统柜台办理转向线上线下融合、智慧交互的新模式。同时，青少年科普需求日益突出，学校、家庭和社区都急需更直观的教育载体。基于此，国网武威供电公司借城南供电营业厅升级之机，将客户服务、智慧展示与科普教育相结合，推动营业厅功能从单一业务办理向"服务+体验+教育"拓展。 影响—— 18名中小学生近日走进升级后的城南供电营业厅，参与了沉浸式科普体验。在“一度电的力量”展区，动画和互动装置生动展示了电能从发电到入户的全过程，并结合生活节电方法，让孩子们直观体会到“电能来之不易”。孩子们对“一度电能支持家电运行多久”等话题表现出浓厚兴趣。 “绿能低碳展区”通过可视化沙盘展示了光伏、风电等清洁能源的发电原理和应用场景。工作人员用通俗语言讲解自然能转化为电能的过程，帮助学生们理解新能源发展与低碳转型的关系。互动环节让孩子们对“绿色电力”有了更具体的认识。 在“光明大讲堂”，学生们亲自动手组装电路、点亮灯泡，在实践中学习电学基础知识。这种体验式教学不仅加深了理解，更培养了动手能力和科学精神。 对策—— 面对公共服务新需求，国网武威供电公司打破传统营业厅模式，设置了多个主题功能区，打造集业务办理、智慧体验、科普教育于一体的综合服务平台。更重要的是，通过有组织的开放活动，让专业电力知识走出行业圈层，惠及社会公众。 下一步计划包括定期开放“光明大讲堂”，常态化开展科普活动。业内人士建议，此类活动应注重年龄适配性、强化安全保障、加强校企社区联动，并形成稳定的课程体系。 前景—— 随着新型电力系统建设加快，电力服务数字化、智能化趋势将更加明显。将科普教育与智慧营业厅等公共空间深度融合，有望构建基层科普网络。对青少年来说，这不仅是电力知识的启蒙窗口，更是理解能源转型的起点；对城市治理而言，这类实践提升了公共服务效能，为建设学习型社区和低碳社会打下基础。
国网武威供电公司的创新实践表明，公共服务的价值不仅在于满足基础需求，更在于通过创意设计和资源整合提供多元服务。这种将营业厅转变为科普阵地的探索，展现了国企适应社会需求、创新服务方式的积极作为。随着更多企业加入此行列，公共服务与科学教育的融合将为提升全民科学素质作出更大贡献。