在潍坊，那串12345不仅是电话号码，更是政府和老百姓的连心线。这几年，潍坊市还有临朐县、高密经济开发区这些地方，都把热线当抓手，把“接诉即办”变成了“未诉先办”，把老百姓的问题清单换成了幸福账单。奎文区潍州路街道的富年·华府一品小区，有位业主打电话说楼顶漏水，街道和物业只用了10个小时就查清楚修好，这就是“民有所呼，我有所应”。 遇到复杂的问题光靠一个部门解决不了，还得靠大家一起动。高密经济开发区那边水岸东方小区停车难，他们联合社区、交警、物业还有业委会这些人一块儿想办法，通过清理僵尸车、新增车位还有加强管理，把停车矛盾给缓解了。奎文区大虞街道鸢都名筑小区地下车库出入口太窄，人车混行的情况也让他们头疼。他们第一时间就拉着社区还有区自规局、物业办这些部门去现场会诊，用短期清障和长远拓宽的办法把路给通了。 基层治理里的事没那么容易断得清。奎文区梨园街道就有一个例子，小区里面的路引发了矛盾。大家有的觉得要出行方便，有的想住得安宁。街道没直接选一个答案出来，而是把业委会、物业和业主代表聚在一起商量，最后定了一个用石板和绿化隔开的60厘米宽的生态小道。这样既能走路又不让电动车骑进来，两边都挺满意。 这种大家一起商量着来治理的办法不光解决了事儿，还让大家更愿意参与社区管理。峡山水库管理服务中心也在琢磨怎么主动管事儿。他们把热线里的数据当成生态治理的风向标，仔细分析了哪些地方容易违法干坏事、什么时候最容易发生。今年以来涉水违法的事儿下降了70%多。 临朐县五井镇搞了个“开五井·纳百源”的行动，干部都主动下去找老百姓要意见建议。他们实行红黄蓝三色管理来解决问题，老百姓都说现在干部上门问需求比以前自己打电话心里踏实多了。 一根热线牵动着千家万户。潍坊通过多方联动、主动治理，把大家的烦心事变成了暖心事，也把治理的难点变成了发展的亮点。