这次谈话的主题是网约配送与城市治理。四川省的即时配送行业在近年快速发展，带来了商业升级和消费便利，但也出现了多元主体之间的冲突。中共四川省委社会工作部举办的第2期“部长对话”，就网约配送员服务管理问题展开讨论，把平台算法、骑手权益、城市运行和小区管理等诉求与平衡的问题摆到桌面上。王乾部长在成都和网约配送员、平台企业、商家、市民还有其他各方代表谈了半天。这次会议原本计划进行2个半小时，但因为大家畅所欲言，说得特别投入，不知不觉就持续了5个小时。王乾部长认为，社会问题的解决不能只靠完美设计，而是要大家坐下来平等对话寻求解决方案。 网约配送员在成都这个城市里遇到了很多困难。王乾部长指出，平台企业在算法设计时应该超越单纯追求效率的思维，综合考虑社会责任和可持续性。针对行业准入问题，明确行业准入、人员准入、送品准入3个标准，建立负面清单来引导行业协会参与其中。 王乾部长还提到了一个重要观点：每个人都是城市的一部分。平台企业应该构建有吸引力的企业文化，在高流动性下增强骑手的归属感。当骑手和商家或者消费者产生矛盾时，平台应该先解决问题再细分责任归属。 另外王乾部长指出城市空间的享用需要平衡各方利益。他建议在公共空间规划中考虑普通人群、特殊人群和高频从业者的需求做出适当安排。小区管理方面则强调小区是法律权属明确的空间，社区党组织要带领各方协商解决问题。 这次对话凝聚了各方共识并探索解决方案。参与讨论的人们在互相理解中达成了共识，在碰撞中寻找路径。这次交流不仅仅是为了解决具体问题更重要是建立起平等对话、共同面对困难的理念。