有网友向永旺梦乐城客服反映，2月17日大年初一，她在阿迪达斯专柜买的新羽绒服居然穿不上。起因是2月5日，她在南通永旺梦乐城的阿迪达斯专柜试了件新羽绒服，店员又从仓库换了同码的一件给她，准备过年穿。因为相信商场和品牌，琪琪付钱后就没再试穿。没想到这成了她的烦恼。那天她要穿新衣时，发现袖子被缝住了，手臂伸不出来。网友很生气，立马联系阿迪达斯专柜，对方说可以退货或换货，但没答应赔钱。琪琪觉得这不靠谱，就找永旺梦乐城商量。可客服只做了记录就没再管这事。到现在都没主动找她沟通。大家都觉得永旺梦乐城作为大商场该管管。一件衣服事小，但消费者的信任很重要。大商场和大品牌本来就该是品质和服务的保障，现在出了问题居然没下文。希望永旺梦乐城能正视问题，别推诿冷处理。最好能主动联系当事人解决问题，好好查查商户品控和售后管理的漏洞，从进场审核到日常检查、处理客诉都要改改，免得以后再出这种事。