问题所 城市治理与社会发展进入新阶段——文明建设面临新课题；一上——公共服务需求更加多元，传统志愿活动若只停留"集中行动"和"阶段动员"，容易出现参与断档。另一上，移动互联网改变了信息传播方式，网络空间既能放大善意，也能放大情绪与噪声。如何把"看得见的文明"转化为"可持续的行动"，成为许多城市的共同考验。 探索基础 张家港的探索建立长期文明创建的基础上。作为全国文明城市"七连冠"，当地产业发展快、人口流动大，社会治理需要更强的凝聚力与共同价值。同时，群众参与公共事务的方式正从线下转向线上线下融合，人们希望"随时可参与、随手能贡献"，期待文明建设不止于口号，而是能在日常生活中被验证、被兑现。基于此，张家港选择以一个可复制、可延展的城市符号作为入口，把分散的善意组织起来、把抽象的价值具体化。 实践样本 "张闻明"的形成与扩散提供了可观察的样本。2003年春，一份寄往湖北五峰山区学校的匿名捐助包裹落款"张闻明"，最初只是张家港一群青年员工以谐音署名传递爱心。受助学生的回信引发社会关注，企业、市民与媒体共同参与，短时间内汇聚起可观善款，助力山区学校改善办学条件。更重要的是，这个名字逐步演变为"人人都能成为行动者"的公共身份，推动志愿服务从助学延伸至社区治理、关爱帮扶、文明引导、公益互助等领域。2004年成立的志愿服务团队不断壮大，形成核心队伍带动全域参与的格局。"寻访身边好人"等活动把典型从"远处的榜样"拉回"身边的故事"，让文明更具可感性和可学性，增强了城市共同体认同。 创新举措 面对互联网时代的新传播生态，张家港把文明培育从线下阵地拓展到网络空间，打通"内容生产—便捷参与—反馈评估"的闭环，提升公共服务的触达率和持续性。 一是以数字化方式提升理论传播的亲和力。依托新时代文明实践体系，推出面向网络端的学习项目，建设宣讲人才、课程与产品资源库，通过动漫、音频、海报等方式将政策理论转化为通俗表达，降低理解门槛。 二是以"可点单"机制提高服务匹配度。上线"理响张家港掌上学堂"等平台，把宣讲与政策解读做成菜单式公共服务，形成"群众点单、平台派单、效果评单"的流程，推动内容从单向输出转为按需供给，覆盖政治理论、民生政策与人文社科等多个领域。 三是以融媒产品激活红色资源传播效能。推出可扫码收听的有声明信片、广播剧、短视频等产品，通过多平台播发，让群众在通勤、劳作间隙也能"随时学一点"，拓展了红色教育的应用场景，推动学习从"集中式"向"碎片化、常态化"延伸。 四是以基层"自传播"增强网络空间的温度与可信度。来自乡村、社区的一线宣讲员用方言直播、庭院课堂等形式讲清讲透政策变化与身边故事。此类队伍在全市逐步扩展，既增强了内容的贴近性，也让网络文明建设拥有更稳定的群众基础。 发展前景 从"张闻明"到一座城市的共同署名，反映出文明建设的路径转换：由少数人带动走向人人参与，由线下活动走向线上线下融合，由重结果展示走向重过程治理。下一步，张家港需在三上持续用力：其一，更完善志愿服务与公益互助的激励与保障机制，推动服务更专业、更精准；其二，加强网络文明治理与优质内容供给，提升平台化传播的规范性与公信力；其三，把文明实践更深嵌入基层治理与公共服务体系，让"参与一次"变为"长期习惯"。随着数字化公共服务能力提升与群众主体作用增强，"一城共署名"的文明生态有望释放更强的社会动员力与发展支撑力。
从长江边陲小城到闻名全国的文明高地，"张闻明"早已超越具体称谓的范畴，成为观察中国基层社会治理创新的重要窗口；这座城市的实践表明，精神文明建设的生命力在于持续创新载体、降低参与门槛、激发内生动力。在推进中国式现代化的新征程上，如何让更多这样的精神符号在城市乡野生根发芽，将是时代赋予的重要命题。（完）