2月4日，新黄河记者给荣事达家电官方客服打了个电话，对方表示不知道空气炸锅旋钮底下有没有温控线，需要具体型号才能了解。至于网友反映的旋钮没用，客服也表示不知情。记者又在电商平台上咨询了荣事达官方旗舰店和小家电专卖店，它们都声称自家的旋钮款空气炸锅可以调温度，官方旗舰店还发来了拆解视频。 与此同时，新黄河记者还注意到，这次事件给不少卖荣事达产品的授权商家带来了麻烦，不少店家把货架上的商品都清空了。尤其是福建那边有个网友在社交平台上发了聊天记录和拆解图，他说那个温度旋钮底下只有个黑色的方盒子，没有排线。而且商家给他的回复很奇怪，说是温度是系统优化设定在180℃，是黄金温度。 还有网友表示自己拆了同款空气炸锅，发现温控旋钮其实是有排线的，功能也是正常的。河南泽槿律师事务所主任付建分析说，商家如果宣传旋钮可以调时间和温度，结果底下没有线、只是个装饰品，那就涉嫌虚假宣传了。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者必须真实全面地告知商品信息，不能搞虚假宣传误导消费者。如果因为这样的宣传行为让消费者买错了产品，那就构成了消费者欺诈。 有网友在2月4日反映，他花了76元买了一台荣事达空气炸锅，用了好几次都发现温度调节不了。这种现象在去年5月就有网友发视频爆料过。这次被拆的也多是价格不过百的型号。虽然也有个别网友拆出了有排线且功能正常的产品，但同一品牌同款产品理论上应该遵循统一标准，出现差异很可能是不法商家生产了仿冒品导致的。 付建建议品牌方要及时公开回应争议，通过官方渠道教大家怎么辨别真伪。如果是正品功能缺陷就召回整改；如果是假货就协助维权。还有如果产品确实调不了温，商家得在显眼位置标出来告诉大家这事儿。