问题——从“提效工具”走向“转型引擎”，但资源与能力配套不足； 普华永道在媒体沟通中介绍，其最新调研覆盖201家银行、保险及资管机构，并对20位行业高管进行访谈。调研显示，越来越多金融机构不再把人工智能仅视为降本增效的工具，而是上升到战略转型层面：有机构希望借助人工智能重塑面向“智能化原生”的经营模式，升级客户体验，并探索新的业务形态。另外，投入力度与治理能力仍未完全匹配战略目标，成为规模化应用的主要制约因素。
金融业的智能化升级——不是简单的工具更换——而是对业务逻辑、组织能力与治理体系的系统重塑。既要看到效率提升与增收空间，也要守住安全合规底线，夯实数据与人才基础。把投入补齐、把治理做实、把能力沉淀下来，才能让技术真正转化为高质量发展的长期动力。