问题——灵活就业群体金融风险暴露度上升，权益保护亟需“补课” 近年来，快递员、外卖骑手等新市民群体规模持续扩大，工作节奏快、流动性强、线上交易频繁——既是城市运转的重要力量——也更容易成为电信网络诈骗、非法中介“代理维权”、虚假贷款广告等风险的触达对象。一些不法分子利用“低门槛、秒放款”“刷流水提额”“刷单返利”等话术设局，诱导过度借贷或泄露个人信息，进而引发资金损失与征信风险。如何让金融知识更贴近一线劳动者的实际场景，成为消费者权益保护工作中的现实课题。 原因——信息不对称叠加高强度工作，风险识别能力容易出现短板 业内人士分析，灵活就业人员日常生活中对小额信贷、移动支付、保险保障等金融服务需求较为集中，但由于工作时间碎片化、接受系统培训机会相对有限，加之部分人群对金融产品条款理解不够充分，容易在信息不对称下作出非理性决策。同时，诈骗手法不断“迭代”，从传统电话短信扩展到社交平台、短视频引流、仿冒APP链接等渠道，深入增加识别难度。把宣教阵地前移到站点、取餐点和配送车辆旁，是提升触达效率的重要路径。 影响——精准宣教有助于降低损失概率，促进金融服务与城市治理协同 3月11日，长城人寿滨州中心支公司以“3·15”主题宣传为契机，面向快递员群体开展“两司两员”金融知识宣传活动。活动中，宣传人员深入配送车辆停靠点、取餐点位等一线场景，向快递员、外卖骑手发放宣传资料，面对面讲解金融消费者权益保护要点，并结合典型案例提示常见陷阱与处置方式。 从现场反馈看，围绕“如何识别非法金融广告”“遇到疑似诈骗如何止损”“个人信息如何规范授权与保管”“理性借贷、量入为出”等内容的讲解更易引发共鸣。室内宣传点位同步播放金融知识宣传片，开展咨询答疑，帮助参与者了解正规金融服务渠道、投诉维权路径及风险提示信息的获取方式。此类贴近场景的宣教形式，有助于把“看得懂、用得上”的知识送到劳动者身边，减少因误信误用造成的损失，也在一定程度上拉近金融机构与基层劳动者之间的距离。 对策——以“两司两员”为抓手，推动宣教常态化、场景化、可核验 据介绍，“两司两员”宣传机制强调发挥基层力量，织密面向重点人群的金融教育网络。在具体落实层面，业内建议从三上持续发力： 一是强化场景化触达。将宣教嵌入站点、社区、商圈等高频活动区域，针对快递员、骑手等人群的作息规律设计“短时高效”的宣讲内容，提高参与度。 二是突出可操作性。用案例拆解方式提示“三不一多”原则，即不轻信陌生链接、不透露验证码和账户信息、不随意下载来历不明APP，多核实正规渠道；同时讲清征信影响、合同要点、退保风险等与个人利益直接对应的的内容。 三是完善转介与联动。对复杂问题提供清晰的咨询与投诉指引，引导通过正规金融机构客服、监管渠道和法律途径解决纠纷，减少被“代理维权”诱导二次受损的可能。 前景——从节点宣传走向长效机制，助力构建更稳健的金融消费环境 消费环境不断线上化、金融产品不断丰富的背景下，金融教育不应止于“3·15”等时间节点，更需要形成常态化、制度化安排。随着监管部门持续推进金融消费者权益保护工作、金融机构持续下沉服务重心，面向新市民和灵活就业群体的精准宣教有望进一步扩面提质：一上通过更丰富的载体提升覆盖率，另一方面通过更统一的风险提示与标准化流程提升实效性，推动形成“事前预防、事中识别、事后维权”的闭环管理。
灵活就业人员的金融保护工作是一项长期的系统性任务；金融机构、监管部门和社会各界需要形成合力，通过持续的知识宣传、制度完善和权益保护，让新市民群体真正享受到金融服务的便利，同时有效防范金融风险。只有不断提升基层劳动者的金融素养和风险意识，才能真正构建起保护消费者权益的坚实防线，推动金融服务更加普惠、更加安全。