高铁上的“三晋先锋号”

380次G字头上的“三晋先锋号”列车，在大山西四通八达的高铁网上像面旗子似的晃来晃去，专门给旅客暖人心窝。带这个班的，是太原客运段的王芳。她带着大伙儿把服务这块地儿深耕细作，硬是琢磨出一套“五感”体系。视觉上呢，班组里一起动手设计了个专属LOGO；听觉上，她也花心思录了专属的广播词，好让大家听到的每句话都顺耳又暖心；嗅觉这块儿，车厢里统一用香薰和香囊保持空气清新；味觉方面，她深挖山西特色吃的，菜单还一季一换；触觉上更是细致，商务座上护腰靠枕、防寒毯之类的东西配得足足的，让旅客觉得特别贴心。王芳还策划了个“晋韵文化体验包”，把山西剪纸书签和晋剧唱段的二维码卡片免费送给旅客。为了照顾不同年纪的人，她还推出分年龄段的暖心饮品。到了春运高峰期，老弱病残孕专座上的智能温控坐垫和冬日暖心包也准备好了。