在城乡融合发展的推进中，基层零售商户面临经营能力不足、风险防范薄弱等现实困难。新泰市烟草专卖局的调研显示，当地20个乡镇的零售户中，60岁以上经营者占比达23%，残疾商户有17户，普遍存在信息获取滞后、办事出行不便的问题。
新泰烟草的实践说明，国企的初心与使命不是抽象的理念，而是体现在每一次服务、每一个细节之中。从"三必到"机制到"零跑腿"代办，从"合规经营微课堂"到"法治赶大集"，新泰烟草用实际行动诠释了什么是真正的为民服务；这种服务不仅解决了零售户的实际困难，更重要的是建立了政企之间的信任，激发了商户的经营活力。这样的探索具有重要的示范意义，值得更多国企学习借鉴。