立案难一直困扰当事人；传统诉讼中，当事人需要往返多个法院确认管辖权、反复补充材料、多次协调法官，耗时耗力。绍兴中院深入调研后，创新推出"诉讼服务一体化"平台，用信息技术赋能司法便民，有效破解"跑断腿"问题。 管辖权智能识别上，平台建立了"管辖权要素匹配库"。当事人只需输入合同标的、管辖约定、当事人住所地等基本信息，系统瞬间即可锁定有管辖权的法院。一家上海企业涉及3000万元货款纠纷，通过该系统一天内完成立案，法官电话确认审核通过，整个过程高效便捷。这套机制消除了当事人的困惑，确保案件被精准推送到有权处理的法院。 材料退回问题同样困扰诉讼参与人。绍兴中院建立了异议反馈备案机制，退案理由需同步报备上级法院，系统自动抓取异常退案情况。一旦发现退案理由不当，备案机制启动复核程序。截至目前，平台共处理网上退回申请7396件，通过数据分析梳理出"材料审查过严""联系方式缺失"等共性问题，并反馈给下级法院整改，真正达成了"退而有据、立而有信"。 大数据预警为司法治理装上了"眼睛"。平台后台实时监测立案地图、管理推送、诉前调解、登记立案、立案预警五大模块，哪家法院立案周期延长、哪类案件被退件集中、哪些法官超期未审核，数据一目了然。一旦发现"拖延立、推诿立、久调不立"等苗头，系统立即弹出黄色预警，并推送党委和主管部门。新昌法院曾短时间内收到某公司20份追偿权诉讼材料，平台预警提示可能涉及网络贷款和区域金融风险，绍兴中院随即将线索推送至金融办与银保监局，有效化解了潜在批量纠纷，避免"小案"演变为"大事"。 涉企纠纷处理是平台的重点。系统将规上企业、科创企业名录导入，建立了涉企纠纷"一站式、全链条、专业化"通道，诉前调解、诉中快审、执行督办全流程在线展示。2022年6月，两家规上企业因借款合同纠纷诉至法院，绍兴中院运用一体化平台进行一揽子调解，仅用7天就促成双方达成6000万元调解协议并即时到账，既帮助企业挽回流动资金，也保障了债权人权益。半年多来，平台累计完成涉企案件诉前调解3200余件、执行督办1800余条，实现了"企业出题、法院答题、部门协同"的闭环治理。 平台运行实现了"一事集成、一站通办"。无论当事人选择线下窗口还是网络端口，材料清单、办理时限、咨询答复口径都保持一致；立案、调解、缴费、查询、评价全流程实现线上闭环；导诉、咨询、调解、速裁、执行等岗位全员入驻诉讼服务中心，实现"一窗通办、一次不跑"。目前，无差别服务已覆盖全市7家法院、29家法庭，为群众和企业提供均等化、便利化的司法服务。
诉讼服务的便捷程度，直接映照司法公信与治理现代化水平。以数字化重塑流程、以标准化统一口径、以数据化强化监督，既让群众少跑腿，也让权利救济更及时、更可预期。推动诉讼服务从"能办"向"好办""快办""办得明白"升级，关键在于把技术优势转化为制度优势，让每一次立案、每一次调解、每一次兑现都经得起检验、看得见成效。