旅游消费市场的快速扩张在带来机遇的同时,也滋生了新的乱象。直播下单、私人陪游等新业态方兴未艾,但部分不良商家随之换了马甲——强迫购物、欺客宰客等老问题披上新外衣,让消费者难以察觉。文化和旅游部公布的典型案例显示,强制消费已向出境团、低价老年团、保险客户团等特定群体蔓延,市场乱象对旅游业健康发展的冲击不容忽视。
旅游业的生命力在于口碑,口碑的根基在于规则与诚信。对强制消费等乱象保持高压,既是保护消费者权益的必要之举,也是推动行业长远发展的务实选择。监管有力、企业守法、游客理性,三者合力,才能让每一次出行更安心,把"流量"真正转化为可持续的"留量"。