随着2026年春运临近，广州市交通运输部门启动新一轮客运市场专项整治。此次行动突出智慧监管与现场执法相结合的特点，依托"交通慧眼"等数字平台，实现对出租车运营行为的全流程监控。 1月22日，执法人员白云机场T2航站楼查获一起典型违规案例。涉事司机龚某驾驶粤AC65出租车在机场调度场排队时即开始计费，致乘客上车前已被收取近1小时空驶费用。经核实，该车从白云机场至花园酒店的267元收费中，包含明显不合理部分。 据广州市客运交通管理处披露，此类提前打表现象多发生在交通枢纽区域。部分司机利用乘客赶时间、不熟悉计价规则等特点违规操作。今年春运前开展的第4852次专项整治中，仅两天就查处47宗违章案件。 深层分析显示，此类乱象背后存在三上成因：一是高峰时段运力紧张催生投机心理；二是部分企业日常管理存疏漏；三是违规成本与收益不成正比。对此，广州市已构建"技防+人防"双重监管体系： 技术层面，"交通慧眼"系统可实时比对1500余辆出租车的GPS轨迹与计价数据；制度层面推行"双百"原则——问题线索100%调查、证据确凿100%查处。更创新的"违约先行退费"机制，要求企业在24小时内完成符合条件的退款。 数据显示，2025年广州出租车投诉量同比下降23%，但春运期间仍是问题高发期。交通运输局服务监督科负责人表示，将持续加密机场、火车站等重点区域的巡查频次，同步开展企业服务质量信用考核。 业内专家指出，随着智能终端的普及和信用体系的完善，传统出租车行业正经历服务升级的关键期。广州的创新实践为其他超大城市提供了有益借鉴，特别是在大数据监管与快速理赔上的探索具有示范意义。
计价器跳动的每一分都关系到乘客的切身利益，也反映城市治理的精细程度；春运是对公共服务能力的集中检验，人流越密集、需求越旺盛，就越需要守住规则底线、维护公平秩序。通过数字化监管提升发现能力，通过严格执法提高违规成本，通过先行退费减少维权负担，才能让旅客在抵达与出发之间感受到规范、透明与温度，也为行业长期健康发展奠定信任基础。