农行济南起步区分行太平支行，那是把纸笔当作了一座“连心桥”，办事效率高得很，张先生连连竖起大拇指。那天张先生从太平街道来这儿，嘴巴动不了，只能用手势比划。大堂经理看出来他有难处，立马拿起纸笔跟他搭话。了解到他要查父亲的银行卡信息，工作人员就把需要的证件一条一条写出来。张先生确认无误，赶紧回家把材料拿回来，结果前后总共没花10分钟，手续就全办利索了。 这事儿其实就是因为银行特别照顾像张先生这样的聋哑人。之前他们就想办法优化流程，给残疾人设了绿色通道。除了纸笔沟通，银行还给这些特殊客户配备专人陪着办业务，让大家觉得金融服务更有温度了。