近年来，部分网贷平台通过隐瞒实际利率、捆绑收费、强制开通会员等方式违规收取高额费用，侵害消费者权益。2026年3月13日，国家金融监督管理总局对分期乐、奇富借条等5家平台进行公开约谈，要求其停止变相加息、“砍头息”等违规行为，并对过往违规收费开展全面清退。随后，小赢卡贷、360借条等20余家平台也因综合利率超标、收费披露不充分等问题被纳入整改范围。
网贷业务治理不止是纠正个别收费项目，更是在完善金融市场规则、夯实信用基础。以更严格的信息披露约束不当收费，以更顺畅的投诉与处置机制回应合理诉求，才能在保护消费者权益与维护金融秩序之间形成良性循环。对平台而言，退还不当得利是必要的“补课”；对行业而言，回到透明与合规，才是可持续发展的路径。