顾女士来到北海市人民医院急诊科看病，当时她正遭受着上腹痛和腹泻的折磨，需要抽血和输液。给她扎针的护士邓珍程手法轻柔，再加上轻声细语的安慰，顾女士几乎感觉不到疼痛。她告诉别人，邓珍程的笑容温柔亲切，让她感觉像是在跟老朋友聊天。那天傍晚病情加疲惫的顾女士因为这件小事感到了安心。 之后的操作结束了，顾女士并没有急着离开，而是从包里拿出一张便签纸，写下了一封手写表扬信。她说邓珍程专业又温柔，在病痛中给予了她很大的安慰。这封信没有华丽辞藻，只是简单地表达了内心的感受。这个表扬信传到科室里后被同事们传阅开来。大家都对邓珍程给予高度评价。 北海市人民医院急诊科一直以来都把患者放在心上。他们把抢救设备放在时间前面，却也把护理细节放在更前面。他们先处理家属的焦虑再处理病情。每一次静脉穿刺都全力以赴给病人输液的时候他们总是充满耐心和细心。 邓珍程是无数个像她一样的护士中的一员。她们把爱心揉进了每一次换药、抬床和深夜巡房中。这个科室里不仅有专业的技术还有温度和关怀。 一封手写表扬信让邓珍程收获了顾女士的肯定，也让急诊科再次被大家看到了。这封信提醒着医护人员技术之外还有关怀和温度。当微笑成为习惯、细致成为本能的时候医患之间就没有“冰冷的走廊”，只有“温暖的春天”。