听说最近有个叫杨女士的人因为买错了车票而闹到了柳州铁路运输法院，事情还挺复杂的。本来她是在铁路12306平台上买了从柳州站去南宁东站的C8675次车票，结果检票进站后她突然想起来要去找个遗忘的东西，就下车去寻摸了半天，结果就把这趟车给错过了。她怕耽误行程就赶紧另外买了一张下一趟列车的票，想着给这次C8675次车票办个改签留着下次用。可问题是她心仪的车次还没开售呢，等到了当天24点前也没办成改签。等她第二天再去试的时候，发现这票已经不能改签了。 杨女士觉得铁路12306平台有误导她的技术问题，她觉得这个损失应该让中铁南宁局集团来承担。她就把中铁南宁局集团给告了，要求把C8675次列车的票款退给她。法院查了一下发现，这个平台确认订单的页面上写得很清楚：“提交订单表示已阅读并同意《国铁集团铁路旅客运输规程》《服务条款》”，而且页面右边还有个“退改说明”的链接让乘客看具体规则。 法院觉得吧，杨女士通过这个平台提交了订单并支付了钱后，跟中铁南宁局集团之间的合同关系就算成立了。按照《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，还有《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条、第四十六条这些规定来看，乘客要是自己有原因不能按车票上的时间坐车，得在约定时间内去退或者改签。如果过了这个期限还不去办的话，承运人就可以不退票也不负责运输了。而且改签只有一次机会，还得看铁路部门有没有运输能力才行。 这次案件里，中铁南宁局集团在买票流程里已经把相关的运输规程、列车信息还有退改规则都说明了得明明白白。杨女士提交订单就等于同意这些规则并受它们约束。 她自己没赶上C8675次列车是因为自己的原因，又没在当天24点前办好改签导致车票作废了。这种后果得她自己扛下来才行。中铁南宁局集团在履行合同时也没啥违约的地方。所以法院最后驳回了她要退钱的要求，两人都没再上诉。