问题:直播间以“暗示增高”推销普通食品,擦边宣传屡见不鲜 部分电商平台直播间,儿童成长奶粉的营销话术明显呈现“身高导向”;主播通常不直接说“增高”“长高”等敏感词,而用“成长干预”“黄金阶段”“效率更高”等替代说法引导;再配合产品名称、画面标语和评论区互动,强化消费者对“身高改善”的联想。一些消费者在直播间咨询孩子身高、体重后,得到的建议往往指向尽快购买某款奶粉,并被反复提醒“错过窗口期就来不及”,营造紧迫感。 原因:赛道竞争叠加流量逻辑,焦虑被商业化放大 近年来儿童营养市场增长较快,乳企加速布局儿童成长类产品。部分企业采用“乳企供给+电商团队运营”的合作模式,直播间成为触达消费者的主要渠道。在流量竞争和转化压力下,一些直播运营更倾向于情绪化、场景化、强刺激的营销策略:一上抓住家长对身高、发育的关注,放大“落后就会被甩开”的心理;另一方面借助平台算法对育儿内容的高频推送,让焦虑信息流中不断叠加。同时,有主播通过“规避敏感词”游走在合规边缘,形成“换话术—被关注—再换说法”的循环博弈。 影响:价格负担与认知偏差叠加,诱导消费风险突出 从消费端看,部分产品定价偏高,直播间常以“试用装”“加群福利”“定金优惠”等方式引导下单,随后再推荐更高价套餐,容易带来持续支出压力。更值得警惕的是,暗示性营销可能加剧营养认知偏差:孩子身高受遗传、营养、睡眠、运动、疾病等多因素影响,单一食品难以承担“改变身高轨迹”的承诺。若家长把期待过度集中在某一产品上,可能忽视均衡膳食、规律作息、户外运动与科学评估等更关键的长期投入,甚至被不当引导,走向不必要的医疗焦虑。 对策:压实主体责任,强化直播营销全链条监管 业内人士指出,儿童成长奶粉多执行GB19644《食品安全国家标准——乳粉和调制乳粉》,属于普通食品,其标签与宣传应严格遵循食品安全法、广告法等要求。广告法明确规定,食品广告不得宣称疾病预防、治疗功能;普通食品即便不直说、以暗示方式夸大功效、误导消费者,同样应依法规制。 治理层面可从三上发力:一是企业端要对直播物料、脚本、客服话术实行统一审核并留痕,避免用概念包装替代科学依据;二是平台端应完善对“擦边功效”话术的识别规则,加强对夸大宣传、诱导加群并推动高价转化等行为的巡查处置,并对违规账号与供应链商家实施联动惩戒;三是监管端可加大对重点品类、重点直播间的抽查执法力度,推动广告合规、标签标识、宣传用语等标准更清晰、更可执行,同时畅通投诉举报渠道,提高违法成本。 前景:从“焦虑驱动”转向“科学育儿”,行业竞争将回归品质与服务 随着公众健康素养提升与监管趋严,儿童营养消费有望从概念营销回到理性选择。未来行业竞争的关键不制造焦虑、堆砌概念,而应体现在配方研发、原料品质、质量追溯、科学喂养指导与售后服务各上。对家长而言,面对“成长焦虑”类直播内容,应更关注产品是否属于特殊医学用途配方食品,是否有明确适用人群与证据支持;必要时咨询医生或营养师,避免把普通食品当作“解决方案”。
儿童健康成长关乎国家未来,食品营销的红线不容触碰。当商业利益与科学伦理发生冲突——企业更应守住底线——而不是靠话术钻空子。这场围绕奶粉的“文字游戏”,本质上是对企业社会责任的检验。只有把消费者权益真正放在利润之前,乳制品行业才能实现可持续发展,赢得长期信任。