记者12月26日从中国铁路广州局集团有限公司了解到，2025年元旦假期铁路运输工作已全面启动。
12月31日至1月4日运输周期内,该局预计发送旅客总量将达到1110万人次,其中1月1日当天客流量预计突破260万人次,创下节日运输新高。
客流分布呈现明显的区域集中和双向流动特征。
数据显示,旅客出行主要集中在广州、深圳、长沙、北京、上海、厦门、成都等经济发达城市及热门旅游目的地之间,呈现探亲访友与休闲旅游交织的态势。
这一出行特点反映出我国区域经济一体化进程加快,城际人员流动更加频繁,也对铁路运输保障能力提出了更高要求。
面对巨大的运输压力,广铁集团依托大数据分析和智能调度系统,对客流趋势进行精准研判。
通过分析12306购票系统的候补订单数据,结合历年同期客流规律和动车组运用情况,该局制定了科学的运力投放方案。
在京广、甬广、杭深、南广、贵广和广湛高铁等主要干线,通过加开夜间高铁、组织动车组列车加开和重联等方式,大幅增加运输能力。
其中,岳阳、长沙、湛江、潮州、汕头、梅州等地往返广州、深圳方向成为运力投放重点区域。
为提升旅客出行体验,广铁集团在服务细节上下足功夫。
广州南站对出发大厅电子显示系统进行升级改造,在原有列车信息基础上,新增车厢与检票口对应关系的精准标注,使旅客能够快速定位最近检票口,有效减少站内步行距离。
深圳北站、广州白云站、长沙南站等重点枢纽车站增派人力资源,充实安检、客运等核心岗位力量,通过增开验证安检通道、优化旅客进站动线、完善站内导向标识系统等举措,显著缩短旅客排队候检时间。
同时,各站组织青年志愿者在候车厅、售票厅、换乘区等人流密集区域开展文明出行宣传和咨询引导服务,营造温馨有序的出行环境。
铁路部门特别提醒广大旅客,铁路12306网站及手机客户端是唯一官方购票渠道,不收取任何形式的附加费用。
旅客应通过正规渠道购买车票,警惕第三方平台的高价代购行为,切实维护自身合法权益和个人信息安全。
鉴于假期客流集中,建议旅客提前规划行程安排,预留充足的进站和候车时间,避免因时间仓促影响正常出行。
从运输组织层面看,本次元旦假期运输方案的制定,体现了铁路部门运用数字化手段提升服务效能的探索实践。
通过大数据分析实现运力精准投放,通过技术改造优化旅客出行流程,通过人性化服务提升出行品质,这些举措为今后节假日运输组织提供了有益经验。
当飞驰的列车串联起城市的万家灯火，铁路运输的每一次提质增效都在重新定义"中国速度"的内涵。
从加开列车的数字之变到服务细节的温度之变，见证着交通运输体系服务民生需求的持续进化。
面对人民群众日益增长的美好出行需要，铁路部门正以更具前瞻性的布局，书写新时代"流动中国"的生动注脚。