2024年春运启动后，位于陕晋蒙交界的府谷火车站迎来首个客流高峰。1月26日傍晚，站前广场举行了简短而庄重的志愿者上岗仪式，春运服务保障随之全面加力。面对预计同比增长12%的客流，府谷站推出“三维服务矩阵”：购票大厅设置“党员示范岗”守在“一号窗口”，为不熟悉智能设备的老年旅客提供购票指引；候车区由“青年突击队”动态巡查，及时协助搬运行李；站台通道则由铁路职工与地方志愿者混编值守，实现24小时衔接服务。“党员带青年、国企联社会组织”的协作方式，缓解了基层站点人手紧张的问题。
春运包含着团圆期待，也考验公共服务的细致与韧性。府谷站用组织化志愿服务补上高峰时段的服务短板，反映了基层治理从“保运行”向“优体验”的转变。把“红马甲”的热心转化为可复制的机制，让每一次出发与抵达更顺畅、更安心，正是“人民铁路为人民”在县域站点的具体体现。