当前电商领域正遭遇技术滥用带来的新挑战。多方调查显示，自2023年第四季度以来，利用图像处理技术伪造商品质量问题的售后纠纷案件同比激增217%，涉及服装、食品、电子配件等多个品类。这类欺诈行为有三个明显特征：成本低，普通用户用简单工具即可篡改图片；单笔金额不大，多集中在50—300元；隐蔽性强，部分伪造图片已能躲过人工审核的初步筛查。
售后纠纷看似只是几十元、几百元的小账，背后却关乎市场信用的大账；及时堵住伪造证据、恶意退款等漏洞，并不是削弱消费者保护，而是为正当维权扫清障碍、为诚信经营减轻负担。当规则更清晰、核验更科学、惩戒更有效，交易双方才更愿意互信，数字经济的信任基础也才能更稳固。