随着春节临近，醴陵市迎来务工人员返乡高峰。
据当地人社部门统计，今年返乡人数较去年同期增长12%，骤增的用电需求对农村电网承载力和服务响应速度提出考验。
部分老旧房屋因长期空置，存在线路老化、保护装置失效等安全隐患，传统窗口服务模式已难以满足突发性用电需求。
针对这一民生痛点，醴陵供电公司党委提前部署"暖冬保电"专项行动。
依托已覆盖全市行政村的"村网共建"信息网络，该公司与142个村（社区）建立动态联络机制，通过网格员每日更新返乡人员台账，实现用电需求预判精准到户。
服务队创新推行"三快"工作法：快速响应（30分钟内接单）、快速处置（2小时到场）、快速复电（故障4小时内解决），较常规流程效率提升60%。
在王仙镇社区，服务队员发现返乡居民张某家中漏电保护器失效后，立即启动应急维修预案，同步为其更换老旧闸刀开关。
这样的场景近期已在醴陵市23个供电所服务区域内上演127次。
除硬件检修外，服务队还编制了《农村安全用电指南》，结合方言录制科普音频，通过村级广播循环播放。
线上渠道方面，"网上国网"APP新增返乡人员专属服务入口，提供远程用电诊断等12项功能。
行业观察人士指出，这种"党建+服务"模式具有示范意义。
一方面通过组织优势整合基层治理资源，另一方面运用数字化手段突破服务时空限制。
数据显示，醴陵市农村地区1月用电故障报修量同比下降41%，客户满意度达98.6%。
国网醴陵市供电公司党员服务队的做法，充分体现了国有企业的社会责任意识和服务意识。
在新时代背景下，供电企业不仅要确保电力供应的稳定性和可靠性，更要将优质服务融入日常工作的每一个环节。
通过主动作为、创新服务方式，供电企业正在成为连接城乡、服务民生的重要纽带。
这种以党员服务队为载体的服务模式，既是对企业初心使命的践行，也是推动行业高质量发展的重要举措。
随着类似做法的推广和深化，必将进一步提升人民群众对电力服务的满意度，为构建更加温暖、更加便利的用电环境做出新的贡献。