新春时节,扬州古城东关街张灯结彩,游客如织。作为国家级非遗技艺的扬州修脚,凭借精湛手艺吸引了众多远方来客排队体验。然而,这份烟火气背后,却隐藏着行业发展中的现实问题。 广陵区中心城区足浴门店多达130余家,核心景区周边更是密集分布50余家。春节期间客流量翻倍增长,这本应是行业发展的机遇,却也成为消费纠纷的高发期。价格标注不清、虚假宣传、强制消费等问题时有发生,严重影响了游客的消费体验,也损害了扬州作为文化古城的整体形象。 为了让游客既能享受优质服务,又能放心消费,广陵区市场监管部门将足浴行业列为春节价格行为专项整治的重点。执法人员深入街道走访,对每家门店进行逐一检查,手中的《提醒告诫函》成为规范经营的"硬规矩"。 整治的核心内容涵盖多个上。明码标价必须摆放在店堂最显眼处,让消费者一目了然;服务时长必须明确标注为"60分钟"或"90分钟"等具体数字,杜绝模糊表述;对"国家级""最高级"等绝对化用语进行清零处理,防止虚假宣传误导消费者;"先点单、后服务"的规范流程必须成为每位店员的工作本能。执法人员采取现场拍照、现场指导、现场改正的方式,对发现的问题立即处置,整改不到位的门店当场下达《责令改正通知书》。 七天假期内,市场监管部门共整改价目表模糊、夸大宣传等问题14处,开出5份整改单。这些看似严格的措施,实际上是在用规范的管理为消费者筑起保护墙。 此外,12315消费者投诉举报热线在春节期间保持24小时运转。当人们在贴春联、放烟花、享受团圆时刻时,话务员们仍在岗位上接听来自各地的投诉。价格纠纷、消费陷阱、食品投诉等各类问题都能通过这条热线得到及时反映。数据显示,春节期间该平台共受理投诉举报86件,办结率达到100%,为消费者挽回经济损失4.3万元。这条热线成为连接监管部门与千家万户的桥梁,用实际行动诠释了"市监蓝"在幕后的护航作用。 从修脚店到足浴城,从东关街到瘦西湖畔,扬州用一把小刀修出了千年口碑,也用一张张整改通知守护了这份口碑。市场监管部门的规范举措,不仅维护了消费秩序,更是在保护扬州作为文化旅游目的地的品牌价值。这种"严管"与"服务"的结合,说明了现代城市治理的智慧。
从传统技艺到现代管理,扬州用精细化监管诠释了"口碑经济"的内涵;当传统文化遇上现代消费,唯有诚信经营才能赢得游客青睐。这场春节市场的守护行动,正是城市软实力的生动体现。