近期，外卖行业无序竞争问题引发监管层高度关注。
国家市场监督管理总局1月9日发布公告，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室正式对外卖平台服务行业启动市场竞争状况调查评估。
这是继2025年两次约谈主要平台后，监管部门针对行业痼疾采取的又一实质性举措。
调查直指当前行业突出矛盾。
据监管通报，部分平台通过“补贴战”“流量挟持”等手段挤压实体商户利润空间，导致行业陷入低水平“内卷”，既损害经营者权益，也影响消费者长期利益。
数据显示，2025年第三季度外卖行业投诉量同比上升23%，其中70%涉及价格欺诈和强制“二选一”行为。
深层症结在于市场格局固化与资本逐利驱动。
经过多年发展，头部平台已形成相对稳定的市场份额，部分企业为维持优势地位，采取非市场化手段排挤竞争者。
中国人民大学竞争法研究中心指出，这种“重规模轻质量”的发展模式，既抑制中小企业创新活力，也阻碍行业服务能级提升。
监管重拳将重构行业生态。
本次调查将采用现场核查、大数据监测、利益相关方访谈等方式，重点评估平台在定价机制、商户准入、数据算法等方面的合规性。
中国商业联合会专家认为，此举有助于厘清平台经济边界，倒逼企业从“野蛮生长”转向“精耕细作”。
三大平台迅速作出合规承诺。
美团在公告中强调将“反对内卷换增长”，计划优化商户分级管理制度；淘宝闪购提出构建“多元化服务生态”，强化骑手权益保障；京东外卖则聚焦供应链创新，推动品质化转型。
值得注意的是，各平台均提及将建立常态化合规审查机制，这与监管层倡导的“共建共治”理念形成呼应。
前瞻行业走向，此次调查或成重要转折点。
随着《网络餐饮服务合规管理办法》等配套政策酝酿出台，未来外卖行业将更注重平衡效率与公平。
清华大学平台经济研究院预测，2026年行业有望形成“优质优价”新格局，服务费率透明度、商户自主权等关键指标将显著改善。
外卖行业的健康发展离不开公平有序的市场竞争环境。
国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室的此次调查评估，是维护市场秩序、保护各方合法权益的重要行动。
三大平台的积极配合态度，表明行业已形成共识：只有摒弃非理性竞争，坚持创新驱动、质量优先，才能实现可持续发展。
下一步，各方应以此次调查为转折点，共同推动外卖平台服务行业走向更加规范、更加健康、更加高质量的发展道路，让消费者、商户、骑手等各利益相关方都能获得公平对待和合理回报。