【问题】商博瑞超市周边商户在2月底集中反映，毗邻垃圾转运站长期存在异味、垃圾外溢等现象，顾客减少、营业额下滑约30%；此困扰商圈三年的问题，在党代表接待日被列为重点督办事项。 【原因】调查显示，垃圾站建设时对周边商业发展考虑不足，日均处理量达到设计标准的2.4倍；同时清运频次偏低、管理职责分散，形成“街道管保洁、物业管场地、商户管门前”的多头管理局面，问题长期难以解决。 【影响】异味直接波及半径200米内47家商户，餐饮、服装类店铺客流下降更为明显。部分商户开始考虑搬迁——商圈活力持续走低——年税收贡献较前年减少15%。 【对策】党代表董玉华启动“三单式”处置机制：一是建立问题清单和责任清单，协调城管、环卫等6部门联合办公；二是采取“腾笼换鸟”方案，将垃圾站迁至距商圈500米处的市政用地，原址改建为智能停车场；三是引入“党建+金融”服务，联合农商行推出专项低息贷款，利率较市场水平下浮22%。 【成效】改造后监测显示，周边PM2.5、硫化氢浓度分别下降78%和92%，停车场日均周转率达400%。截至4月，商圈客流回升至疫情前水平，尚品宅配等商户季度销售额同比增长17%，低息贷款已带动1200万元消费规模。 【前瞻】新华路街道正将这一做法向全域推广，计划年内新建8个党代表工作室联络点，并开发数字化民意直报系统。市委组织部表示，将把“48小时响应、7天办结”机制纳入基层党建考核体系，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。
从垃圾转运站异味该具体问题出发，临清市新华路街道党代表工作室的实践表明，基层治理的关键不在问题大小，而在能否形成高效的民意回应机制。当党代表、政府部门与社会力量协同发力，群众诉求被及时回应、问题得到有效解决、权益得到切实保障，治理就能从被动处理转向主动服务，从零散处置转向制度化推进。这一“民意直通车”的探索，不仅改善了商圈营商环境，也深入夯实了党群互信，为基层治理现代化提供了可借鉴的路径。