2月3日这天，济南公交318路的张成彬跟往常一样在开车，一大早8点30分左右，车稳稳地开到了洪家楼附近。到了大徐家站，他看到站台那儿有一对老人在等车，其中一位腿脚不太方便，自己走不上去。张成彬看在眼里，直接停稳了车，拉起手刹，打开警示灯。他就马上跑到老人身边，轻声跟大爷说：“别着急，我抱您上车。”说着就把大爷给抱上了车。 到了车上，张成彬没急着开车走，而是把大爷安置在靠近车门的座位上，让大爷坐好扶稳。他还把轮椅放在车厢里的安全地方，确认没问题后才回到了驾驶座上。后来车到了鸭旺口站，张成彬发现轮椅上的老人要下车。他提前减速把车停稳，又急忙跑到后门去接老人。车上的其他乘客也来帮忙，一起把轮椅搬了下去。张成彬小心翼翼地扶着老人下车，把他抱到轮椅上坐好。他还问老人舒不舒服，直到大爷连连道谢他才放心回了驾驶座。 全程都被大家看在眼里了，大家都夸他贴心。有乘客说：“这司机师傅对老人就像对自己家人一样，坐着这样的车心里踏实。”