问题——随着平台经济发展和城市节奏加快，快递员、外卖骑手、环卫工人等群体节前用工高峰期任务更重、作业时间更长、流动性更强。一些劳动者仍面临生活保障压力、就业信息不对称、劳动权益认知不足、健康风险防范意识不强等问题。如何在关键节点把服务送到“最需要的人”身边，成为基层工会提升服务效果的重要课题。 原因——一上，新业态劳动者分散街巷道路、商圈社区，传统集中式服务覆盖有限；另一上，部分岗位合同关系复杂、用工模式多样，劳动者合同签订、工时报酬、工伤保障等容易出现认知盲区。另外，节前消费旺季与返乡潮叠加，就业需求变化更快，对岗位信息的及时性和匹配度提出更高要求。基于这些特点，基层服务需要更贴近场景、更加集成，才能提升可及性。 影响——在平度，工会驿站作为城市服务网络中的便民节点，整合送暖物资、就业对接、法律咨询、互助保障等内容，将“单点帮扶”升级为“组合式服务”。节前集中行动中，志愿者为劳动者送上大米、面粉等生活必需品及福字、春联等年俗物品，缓解部分群体阶段性压力，也以更有温度的方式增强归属感。与此同时，就业岗位对接服务“搬进驿站”，让求职者在工作间隙即可获得咨询、推荐与匹配，降低求职成本。普法宣传与互助保障介绍则以更通俗、更贴近工作场景的方式展开，帮助劳动者明确权利边界、提升依法维权能力，推动风险防范从“事后救济”向“事前预防”前移。 对策——从治理和服务角度看，工会驿站的价值在于把分散资源“就地整合”，把精准服务“融入日常”。一是突出需求导向，在节前、酷暑、严寒等关键时段开展集中行动，同时形成常态化服务清单，让劳动者“有需要能找到、进得来能办成”。二是强化协同联动，工会与人社、司法、企业及平台有关方形成合力，将岗位供给、权益咨询、保障宣传等一体推进，提高效率与覆盖面。三是提升普法针对性，围绕劳动合同、工资支付、休息休假、工伤认定等高频问题开展案例式讲解，做到“听得懂、用得上”。四是完善保障路径，通过互助保障、健康关爱等方式，与社会保险、商业保障形成互补，增强风险抵御能力。五是加强服务触达，结合站点布局优化，探索“驿站+流动服务”，把服务延伸到工地、商圈、社区等劳动者聚集区域。 前景——随着新业态就业规模持续扩大，服务需求将更趋常态化、综合化。工会驿站若更实现服务标准统一、数据化管理和资源持续投入，有望在城市公共服务体系中发挥更大作用：既为劳动者提供看得见、用得上的支持，也为稳就业、保民生、促和谐提供基层支点。面向新就业形态劳动者权益保障，仍需在劳动关系认定、职业伤害保障、平台用工规范等上持续完善制度与协同机制；在基层层面，通过优化站点布局、提升服务专业化水平、拓展多元参与，可推动“服务到站”进一步转化为“保障到人”。
工会驿站的一袋米、一份岗位信息、一堂普法课，看似细小，却能在关键时刻给人支持。经济社会转型背景下，保障新业态劳动者权益仍需要政府、企业和社会各方持续用力。平度市的实践表明，把节前关怀与日常机制结合起来，才能让劳动者真正感受到“娘家人”的温暖，也为构建和谐劳动关系提供更持久的支撑。