问题：冰雪热带来多重挑战 春节期间，滑雪、戏雪成为许多家庭出游的热门选择；然而，雪道速度快、人流密集，加上初学者增多，缆车站、雪具租赁区、教学区等区域容易出现摔倒碰撞、拥挤推搡、物品遗失和消费纠纷等问题。若处置不及时，小摩擦可能演变成争执，安全风险和服务压力随之增加。 原因：运动特性与客流高峰叠加 滑雪运动本身具有速度快、视线受限、装备操作复杂等特点，初学者对雪板卡扣和缆车使用规范不熟悉，容易发生意外。假期客流集中时，雪道承载量接近极限，游客因长时间等待和身体疲劳更容易情绪波动。此外，寒冷环境增加了沟通难度，需要更专业、更高效的警务和救援力量，及时化解风险。 影响：安全感提升游客体验 在沈阳东北亚国际滑雪场，一支身着荧光色外套的巡逻队格外醒目。他们有的在雪道巡滑，及时帮助摔倒的游客；有的在重点区域提醒安全规则，指导正确佩戴装备；还有的在缆车站疏导人流，维护秩序。来自北京的游客王先生表示，看到专业熟练的巡逻队员，心里更踏实，“他们不仅是风景，更是安全的保障”。 对策：高效联动与专业处置 这支冰雪巡逻队由沈阳市公安局从具备滑雪技能的民警和辅警中选拔组成，强调“能滑、能救、能处置”。雪场监控室实时巡查重点区域，指挥就近队员快速响应；现场处置后，巡逻队与驻点民警、游客中心联动，完成调解、登记等后续工作，形成闭环管理。 例如，近日山顶出口处发生争执：一名游客不慎碰到孩子头部，家长情绪激动。巡逻队员迅速赶到，将双方带离拥挤区域，安抚情绪后协调雪地摩托送至游客中心。经耐心沟通，双方最终和解。 巡逻队总结出一套适合雪场的处置方法：先快速转移高风险区域人员，再稳定情绪避免冲突升级，最后明确责任促成和解。数据显示，3年来巡逻队已救助游客235人次，处置纠纷39起，找回遗失物品60余件。 前景：标准化与智慧化提升治理能力 随着冰雪消费持续升温，雪场治理需从“被动应对”转向“主动预防”。未来可深入细化人流管控预案，加强教练、运营人员与巡逻队的协同演练；同时通过电子屏、广播和线上平台提前宣传安全规则，减少因流程不熟导致的风险。通过多部门协作，实现安全管理与产业发展的良性互动。
皑皑白雪中，荧光绿的制服身影成为一道流动的安全防线；冰雪巡逻队不仅守护着游客的安全与笑容，更展现了新时代公安民警的责任担当。从治安管理到全方位服务保障，他们的实践为冰雪产业高质量发展提供了可借鉴的安全样本，让“冷资源”真正成为“热经济”的坚实基石。