近日，一起教育退费诈骗案件引发关注。北京市民黄某收到所谓“培训机构退费”通知后，假冒客服的诱导下连续转账13.8万元，直到最后才发现陷入骗局。这并非个例。公安部反诈中心监测显示，2023年二季度此类报案量环比上升37%，作案手法出现明显升级和变化。当前骗局主要有两种新模式：一是虚构“资金解冻”流程，以对冲金、保证金等名义要求受害者反复缴费；二是包装成金融理财项目，声称必须购买指定证券才能办理退费。为增加可信度，犯罪分子往往仿冒正规机构APP界面、伪造红头文件等，部分平台甚至能展示虚假的“退款到账”信息。业内人士认为，此类骗局频繁得手主要有三上原因：一是借教培行业整顿后消费者对退费的期待心理设局；二是利用部分群众对新型金融工具了解不足的短板；三是通过非法获取培训报名等信息进行“精准投放”，实施定向诈骗。此类诈骗带来多重危害。除直接造成财产损失外，也会削弱社会信任基础，深入加剧公众对正规教育服务的疑虑。北京市律协消费者权益专委会指出，每起成功诈骗平均涉及5.2次转账，反映出犯罪团伙已形成相对成熟的话术体系和操作流程。针对新特点，公安机关提示可从四个方面加强防范：第一，正规退费一般通过原支付渠道原路返还，凡以任何名义要求另行转账的，多为诈骗；第二，对所谓“客服”身份务必核实，可通过机构官方电话二次确认；第三，不下载、不使用来源不明的金融类应用；第四，一旦发现受骗应立即报警，并保存聊天记录、转账凭证、APP下载链接等电子证据。目前，全国反诈预警系统已将该类骗局标记为“高危型”，纳入重点监测。展望未来，随着《反电信网络诈骗法》深入实施，有关部门正推动建立教培机构退费信息核验机制。专家建议，将合规退费流程纳入统一监管平台，并加强金融类APP上架审核，从源头减少诈骗工具传播空间。
退费是消费者的正当权益，却常被不法分子拿来当作行骗幌子。守住钱袋子，关键不在“会不会操作”，而在于守住常识：退款不应以转账为前提，服务不应通过陌生软件完成，承诺也不能代替核验。面对“清退学费”等信息，保持冷静、及时核实，往往就能把风险挡在门外。