中国建设银行陕西省咸阳分行的两家支行，近期获得了群众送来的锦旗。这面锦旗不仅是对银行服务的肯定，更是对他们坚守服务初心的诠释。在金融产品和服务日益复杂的今天，如何保障消费者权益，成了银行衡量社会价值的重要标准。 给老年人带来便利的同时，还需要加强对他们的保护。数字支付虽然给大家带来了便利，但一些老年人对智能设备和新支付方式还不太熟悉，容易陷入资金风险中。比如建设银行咸阳人民路支行就处理了一起这样的案例。年近七旬的赵先生发现自己的银行卡频繁有不明扣款，急得不行，就跑去银行求助。大堂经理张超在巡视中发现客户情绪不对劲，主动上去询问情况。通过仔细核查交易流水和互联网平台的默认代扣业务，张超帮助客户追回了六家机构的非自愿扣款。这给老年人一个警示：在享受便利的同时要注意保护自己的财产安全。 除此之外，还有建设银行咸阳渭阳路支行通过为本地农民合作社解决实际问题，展现了金融支持乡村振兴的担当。这家合作社在办理涉农业务时遇到了困难，原因是基础信息有误差导致业务受阻。客户经理张超没有只局限于柜台内的操作，而是主动梳理业务链条并找出关键问题点。然后他协调行内相关部门一起解决这个问题，并及时向客户反馈进展情况。最终困扰合作社多时的问题解决了，他们对张超给予了高度评价。 这两个案例告诉我们一个道理：银行业要想高质量发展，必须植根于“以人民为中心”的宗旨。人民路支行通过保护老年人财产安全告诉我们：银行在数字化浪潮中要关注“数字鸿沟”，加强对老年人等特殊群体的关怀与保护；渭阳路支行通过帮助农民合作社解决问题告诉我们：服务乡村振兴要深入理解涉农主体需求。 建行咸阳分行相关负责人表示，这两面锦旗是对一线团队的鼓励和鞭策。分行将继续弘扬这种主动担当、专业高效的精神，把更优质、更温暖、更精准的金融服务送到千家万户。 从守护老年人财产安全到疏通乡村振兴脉络，这两家支行展示了国有大行基层网点应有的温度、速度与担当。他们用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，给我们带来了很多启示：服务无小事，枝叶总关情；银行业需要回归服务本源、践行社会责任。 期待更多像建行咸阳分行这样的机构能够汇聚成推动金融业高质量发展、满足人民美好生活需要的磅礴力量！