12月27日至28日，淮海集团"老字号·零距离"社区服务活动第100场在上海举行。
这一里程碑式的节点，标志着该项目自2023年启动以来，在服务基层民生、传承城市文化方面取得阶段性成果。
三年间，该项目服务网络持续扩容。
从最初在黄浦区10个街道不定期举办,发展为常态化覆盖模式,年度活动场次增长超过5倍,月均服务频率提升近4倍。
服务对象从中心城区居民延伸至郊区群众,覆盖范围包括社区居民、企业员工等多元群体。
数据显示,场均服务人数从初期的136人增至226人,累计服务超过2.5万人次。
其中,崇明区港沿镇专场单场参与人数突破1500人,成为城乡消费融合的生动实践。
服务内容的精准化是项目持续发展的关键。
淮海集团将"10分钟生活圈"建设作为切入点,整合光明邨、红房子、老大昌等十余家优质老字号资源下沉社区。
活动现场,传统美食、滋补茶饮、年货土特产、保暖内衣等商品实现一站式供应,既满足居民日常需求,又传递城市味觉记忆。
同时,免费皮具养护、相机清洁等贴心服务,以及无人机、运动相机等科技体验区的设置,精准覆盖全年龄段群体需求。
数字化转型成为该项目的重要创新方向。
针对老年群体面临的"数字鸿沟"问题,项目组织青年志愿者开展线上购物指导,帮助老年居民掌握小程序使用方法。
一位社区居民表示,通过线上平台可以便捷购买淮海路老字号商品,有效解决了现场排队的不便。
这一举措打通了老字号智慧服务的"最后一公里",推动传统商业模式与数字经济深度融合。
文化传承与创新传播同样得到重视。
活动设置"百场时光印记"主题区,通过时光墙展示往期照片,"时光信箱"收集居民寄语,唤起集体记忆。
复古墙绘、"气味盲盒"互动体验,以及集章打卡、集赞有礼等趣味环节,吸引年轻群体参与,拉近老字号与新生代的距离,为传统品牌注入时代活力。
从服务效能看,该项目在多个维度实现突破。
一是服务频次大幅提升,从不定期举办转向常态化运营;二是服务半径持续拓展,从中心城区延伸至远郊区域;三是服务方式不断创新,线上线下融合发展;四是服务对象更加多元,实现全年龄段覆盖。
这些变化反映出项目在满足群众多样化需求方面的持续探索。
从社会效益看,该项目为基层治理提供了有益参考。
通过企业资源下沉,既方便了周边群众,又促进了城乡消费融合,为老字号品牌拓展了市场空间。
同时,项目在传承城市文化记忆、增强社区凝聚力方面发挥了积极作用,成为连接传统与现代、城市与乡村的桥梁纽带。
从弄堂里的叫卖声到社区广场的智慧服务，老字号正在书写新的时代注脚。
淮海集团的实践表明，当传统商业基因与现代化治理需求相遇，激发的不仅是消费活力，更是一种文化传承与民生改善的共生关系。
在建设人民城市的进程中，如何让更多"百年老店"焕发服务新动能，这场持续百场的民生实验给出了富有启示的答案。