小微零售店铺是商业流通的重要环节，但长期存在经营粗放、数字化程度低、客源不稳定等问题。樟树市烟草专卖局的调研数据显示，辖区63%的个体商户仍在手工记账，滞销商品积压率达28%，有的店铺因陈列混乱导致客流下降近四成。
小店虽小，却是基层商业的重要组成部分。樟树烟草用"微服务"助力小店发展的做法表明，真正的服务不在于规模有多大，而在于是否真正理解客户需求、切实帮助他们解决问题；在新的发展阶段，各类市场主体应当更加重视服务意识，以客户需求为中心，通过创新服务方式、提升服务质量，为基层商业发展提供持续动力，共同促进经济社会高质量发展。