在深化"放管服"改革背景下，敦化市政务服务中心近期交出一份亮眼答卷。该中心以群众反映强烈的"多头跑、重复交"问题为突破口，率先在吉林省内构建起"高效办成一件事"集成服务体系。 长期以来，新生儿出生证明办理涉及卫健、公安、医保等多部门，群众需往返多个窗口提交13份材料。如今在四楼1号综合窗口，市民陶伟仅用一次申请就同步完成出生登记、户籍办理等全套手续。这种变化源于市政数局牵头建立的"前台综合受理、后台分类审批"机制，通过数据共享将原先串联审批改为并联处理。 针对更为复杂的个人身后事项，中心创新实施"26合1"改革。将原本分散在民政、社保等10个部门的26项事务整合为单一流程，申请表字段从8栏精简至1栏，办理时限压缩72%。"过去要跑五六个部门，现在子女带着死亡证明来一趟就能办完所有手续。"中心负责人介绍，此项改革每年惠及约2000个家庭。 企业服务同样迎来升级。四楼专设的涉企服务区配备智能终端，可办理297项高频事项。某食品加工企业负责人表示："从项目备案到社保登记都有专员对接，比预期提前两周拿到许可证。"数据显示，该专区已为市场主体节省行政成本超百万元。 观察人士指出，敦化改革成功的关键在于突破部门壁垒。通过建立"首接窗口负责制"和电子证照库，实现12个进驻单位的数据实时调取。此外，一楼导服台推出的"陪办"服务，有效解决老年人等群体面临的数字鸿沟问题。
政务服务改革成效，最终要看群众和企业的获得感。敦化市以“高效办成一件事”为牵引，持续推进流程优化、强化部门协同、完善服务保障，让“少跑一次、快办一步”逐步成为常态。面向未来，坚持问题导向完善制度供给、以场景化需求优化服务体系，将深入提升治理效能、激发市场活力、增进民生福祉。