冬季供暖关系千家万户；近日，甘井子区大连湾街道佳和社区子校楼一处老旧居民楼的供暖系统突然出现险情。由于管道年久失修——供暖主管道发生爆裂——大量高温热水沿着楼梯不断外泄，整个楼道瞬间成为"水帘洞"，楼内供暖系统面临瘫痪，数十户居民的冬日温暖受到威胁。 老旧小区基础设施老化是城市管理中的普遍难题。佳和社区这处居民楼建成年代较早，供暖管网经过多年运行，管道材质逐步劣化，防腐层逐渐失效，最终导致管道在承压状态下发生破裂。此事件也反映出城市老旧小区改造和基础设施维护的重要性。 险情发生后，楼长第一时间发现并向社区上报。社区工作人员在接报后5分钟内赶到现场，迅速采取应急措施。他们立即划定警戒区域，设置防滑警示标识，防止居民因积水滑倒。同时，社区第一时间联系供暖公司关闭楼栋供暖总阀门，协调电力部门切断对应的电闸，从源头遏制漏水扩大，有效避免了因长时间积水导致的墙体浸泡、电气设备损坏等次生灾害。 在应急处置过程中，社区工作人员坚持以人为本，逐户上门安抚受影响居民的情绪。通过居民微信群、楼栋公告栏等多种渠道，社区实时发布事故情况和抢修进度，耐心解答居民疑问，及时回应群众关切。这种透明、及时的信息沟通有效稳定了居民情绪，赢得了群众理解和配合。 经过供暖、社区等多部门的连续奋战，破损的供暖管道在5小时内全部修复完毕。修复后的管道经过专业检测合格，楼栋供暖系统顺利恢复运行，居民家中温度逐步回升至标准水平。这次高效的应急处置充分表明了多部门协调联动的优势，也展现了基层工作者的责任担当。
这次抢修既是对基层治理能力的检验，也反映了城市更新中的深层次问题。在城镇化高质量发展阶段，如何兼顾应急处理与长效治理，将成为提升城市韧性、保障民生的关键。此次事件中快速响应和跨部门协作的模式，为同类社区提供了有益参考。