随着冰雪旅游热度持续攀升,如何把“到此一游”的短暂停留转化为可带走、可传播、可持续的文化消费,成为各地做强冰雪经济的共同课题。
1月19日举行的中国(哈尔滨)国际冰雪创意动漫节新闻发布会上,中国邮政集团有限公司黑龙江省分公司相关负责人介绍,黑龙江邮政依托动漫节平台打造“潮漫主题邮局”,以邮政服务为载体,把冰雪文化、数字体验与城市消费场景连接起来,为游客、参展商和创作者提供一站式文化服务与传播通道。
问题在于,冰雪目的地客流集中、停留时间短,游客的“纪念需求”和“分享需求”旺盛,但传统纪念品同质化明显、参与方式偏单一,难以形成持续传播的“内容资产”;同时,参展商需要更具辨识度的线下触点扩大曝光,创作者也希望原创作品获得更低门槛、更高效率的落地渠道,形成从创意到产品、从现场到远方的传播闭环。
从原因看,一方面,冰雪经济正从“看景观”向“看体验、买内容、带回忆”升级,消费者更愿意为可参与、可定制、可社交传播的产品买单;另一方面,动漫、文创等新业态与城市文旅高度契合,但需要稳定的服务网络与标准化能力,将分散的创作、制作、寄递、展示需求整合起来。
邮政系统在网点布局、寄递体系、邮品开发、纪念戳等文化符号上具有天然优势,通过主题邮局的“场景化”呈现,有望把分散需求转化为可持续供给。
围绕这一判断,黑龙江邮政在动漫节主会场设置主题邮局,将服务设计对准三类人群的核心需求:对游客,提供有声明信片打印、冰箱贴DIY、个性化纪念邮戳打卡等,游客可选购文创产品,并通过带有科技体验的冰雪AR明信片寄给亲友,把“旅途记忆”转化为“可邮寄的祝福”;对参展商,通过有声明信片、专属纪念戳等形式强化品牌露出,把参展从单纯展示延伸到可被带走和二次传播;对创作者,提供10余款动漫IP及活动场景模板,帮助把原创内容转化为可收藏、可寄递的文创产品,降低从创作到商品化的门槛,拓宽传播半径。
影响层面,这一做法的价值不仅在于丰富“买什么”,更在于改变“怎么玩”。
通过设置互动环节,重点推出“邮政文旅任务书”打卡活动,以领任务、解谜题、兑奖品等方式,把中央大街、冰雪大世界等城市核心地标串联起来,推动游客由“点状游”转向“线索式深度游”,增强停留时间与消费黏性;同时,在道里中央大街、南岗建设街、西城红场等核心商圈布设可投递信件的冰邮筒、雪邮筒,形成可见、可参与、可传播的城市装置,进一步把文旅热度导入商圈消费与城市生活场景,提升哈尔滨冰雪旅游的识别度与话题度。
对策上,主题邮局的持续运营关键在于“内容供给稳定、服务标准清晰、体验迭代及时”。
一是强化产品分层:面向游客突出轻量化、纪念性与可携带;面向参展商突出联名与专属权益;面向创作者突出模板工具与小批量定制,形成可复制的服务清单。
二是提升运营协同:将寄递服务、文创开发、现场互动与城市地标导览统一组织,避免体验割裂。
三是注重品牌与秩序:在IP合作、版权使用、定制产品开发等环节建立规范流程,既保护原创,也保障市场秩序与消费者权益。
前景来看,冰雪经济的竞争正在从资源禀赋转向内容创新和服务能力。
主题邮局作为邮政文化与文旅消费的连接点,若能在冰雪季形成成熟的联名机制与常态化运营模式,未来可进一步拓展到大型赛事、节庆展会、城市更新街区等更多场景,通过“可寄递的城市记忆”打造具有长期生命力的城市文旅符号。
同时,结合数字化产品与线下服务网络,推动“线上种草—线下体验—邮寄传播—二次到访”的循环链条,有望为哈尔滨提升冬季旅游品牌、延长消费链条提供新的增量空间。
从绿皮信箱到AR明信片,邮政服务的转型升级折射出传统文化业态在数字经济时代的创新路径。
"潮漫主题邮局"的实践表明,当传统基础设施注入文化内核、搭载科技翅膀,不仅能焕发新的生命力,更能在讲好地方故事、传播文化自信中发挥独特作用。
这种"小窗口、大舞台"的探索,为更多传统行业参与文化建设提供了有益启示。