传统的节日慰问往往伴随着繁琐的程序。职工需要携带证件材料——在工会和单位之间往返奔波——耗时耗力。这种模式在满足职工需求的同时，也存在效率不高、覆盖面有限等问题。特别是对家庭住址偏远、身体不便的困难职工来说，领取慰问品更是一种负担。 船山区总工会、南津路街道工联会敏锐地抓住了此痛点。他们起到"川工之家"APP智慧工会平台作用，推出了线上线下相结合的创新服务模式。职工只需完成实名注册和会员身份绑定，即可在APP上轻松申领专属慰问物资。系统审核通过后，职工可选择邮寄到家或在线下核销点扫码领取，全程高效便捷，真正实现了"领取不排队、工作不受扰"。 这一创新之举的背后，是工会组织对职工多样化需求的深入理解。船山区总工会、南津路街道工联会并未采取"大锅饭"式的统一慰问，而是根据不同群体的实际需求进行"量身定制"。他们重点聚焦新就业形态劳动者、在档困难职工、重大项目和重点企业一线职工、"苦脏累险"岗位职工，以及保障城市安全运行、民生供给等关键领域的干部职工。慰问组深入企业生产车间、项目工地，将慰问物资和节日祝福直接送到职工手上，并与职工进行亲切交流，了解其工作生活状况与实际需求。 这种创新做法带来了显著的实际效果。困难职工肖红患有红斑狼疮及股骨头坏死，丈夫常年瘫痪在床，通过"川工之家"APP，她足不出户便收到了工会的慰问品和慰问金，还获得了视频连线慰问。外卖小哥、快递员等新就业形态劳动者也因此获得了更贴心的关怀。截至目前，船山区总工会、南津路街道工联会开展的春节"送温暖"活动，累计集中慰问4场次，线上线下惠及职工群众超过1000人次，发放各类慰问品800余套，实现了对重点关怀群体的有效覆盖。 这一举措的意义远超形式创新的范畴。船山区总工会对应的负责人表示，工会通过"川工之家"APP线上发放节日慰问品，不仅是服务方式的改进，更是服务理念的升级。它标志着工会帮扶服务工作正向智慧化、精细化迈出新步伐。在数字化改革的大背景下，工会组织通过信息技术手段，让传统节日慰问焕发出新的生机与活力，既简化了服务流程、提升了服务效率，更重要的是继续拉近了工会组织与职工的距离，让工会的关怀更加贴近职工、更加温暖职工。
从线下排队到线上申领——从统一发放到精准匹配——船山区的实践表明，技术手段必须融入实际需求才能真正发挥作用。面对不断变化的就业形态和服务需求，基层工会需要持续提升数字化能力和服务水平，让"娘家人"的关怀更及时、更到位、更持久。