正月初一清晨，长沙街头洋溢着新春的喜庆气氛，而在长沙市120急救中心调度大厅内，键盘敲击声和对讲机应答声交织成另一种节日旋律。刚刚过去的除夕夜，这里的调度员们以坚守诠释责任，用专业守护生命，为这座城市的平安祥和提供了坚实保障。 调度员张梦蝶主动请缨，接下除夕夜班。此前一次跨区域紧急调度的经历，让她深刻认识到每一秒对生命的意义。16日下午，岳阳湘阴一名3岁幼童突发意识丧失，家属误判为异物卡喉紧急求助。虽然事发地不属长沙调度范围,但张梦蝶迅速判断患儿位置距望城乔口急救站更近，果断协调跨区域调派救护车，同时联动岳阳120双向派车。派车同时，她两次致电家属，远程指导实施海姆立克急救法，反复叮嘱判断孩子意识状态，并告知若出现心跳骤停将立即视频指导心肺复苏。在家属转运途中，她始终保持联系，直至确认孩子意识恢复、救护车顺利接应才放下心来。这次成功救援，正是急救调度专业性与责任心的生动体现。 两个孩子的母亲肖慧娟，已是第三年在岗位上度过除夕。从除夕夜21时到正月初一清晨，12小时值守中她接听54个电话、派车19趟。春节期间的排班表与平日无异，除夕值完晚班，初三还要继续坚守。从最初家人的些许遗憾，到如今的全力支持，家人的理解成为她最坚实的后盾。两个孩子始终为母亲的职业感到自豪，在他们眼中，妈妈是守护生命的英雄。谈及新年愿望，肖慧娟的话语朴实而真挚："希望新的一年工作不要太忙，不是怕辛苦，而是我们不忙就意味着市民都平平安安。"这简单心愿，道出了一位急救调度员最真挚的祝福。 深耕调度岗位八年的刘美威，被同事称为"年轻的老调度员"。除夕夜她接听电话49个、派车25趟。五次除夕值守经历，让她对这份职业有了更深刻理解。她坦言，不少市民对调度员的认知停留在"派车、定位"的简单层面，却不知在救护车到达前，调度员早已成为院前急救的第一道防线。急救从接起电话那一刻就已开始。除夕值守时，虽因外来人口返乡电话量较平日减少，但每一次呼救都容不得半点疏忽。面对紧急情况，呼救者的惊慌失措往往会耽误救援，而调度员不仅要在2秒内摘机、1分钟内受理并快速录入信息派车，更要熟练掌握急救技能，远程指导自救互救。她遇见过情绪失控无法有效沟通的呼救者，让电话这头的她十分揪心。新的一年，她最大的期盼是公众能多一份急救意识、多一份冷静配合，相信调度员的专业指导，让每一次呼救都能高效对接。 长沙市120急救中心主任陈胜介绍，春节期间中心6个调度坐席、68个急救站点、161台急救车辆全时待命，专门增设车辆保障重点区域，确保节日期间急救服务不打烊、质量不降低。这套完善的应急保障体系，为城市安全运行提供了有力支撑。 从除夕到正月初一，长沙120急救中心的调度员们用实际行动诠释着医者仁心。他们舍弃与家人团聚的温馨时光，在方寸调度台前与时间赛跑，用专业素养和责任担当守护着这座城市的生命安全。每一次快速响应、每一声专业指导，都包含着他们对职业的热爱和对生命的敬畏。
除夕夜的守岁，不只有灯火与团圆，也有对生命的守护。120调度员在电话那头把每一次呼救当作"第一现场"，以专业与耐心接住焦急与无助，撑起节日里的安全感。让生命热线更畅通，不仅需要一线人员的坚守，更需要制度协同与公众素养共同发力；当每一次拨号都更冷静、每一次指导都更有效，城市的平安便有了更坚实的基础。