在城市治理现代化进程中,如何破解"看得见的管不着、管得着的看不见"这个普遍性难题?潍坊市城市管理局近期实施的创新实践提供了可资借鉴的样本。该市在春节后首个工作周即部署开展全域治理提升行动,其核心要义在于将管理力量真正沉到街头巷尾。 专项行动直指当前城市治理的三大痛点:一是管理标准模糊导致的执行偏差,二是部门协同不足形成的监管盲区,三是被动响应模式引发的重复整改。针对这些问题,市城管局率先建立标准化治理框架,围绕4大重点领域梳理出7大类216项具体指标,其中包含道路坑洼修复时限、绿化带保洁频次等量化标准。这种将抽象管理要求转化为可测量指标的做法,使基层巡查有了明确依据。 ,该市创新的"三方联动"机制有效打破了行政层级壁垒。市级督导组采用"四不两直"方式开展飞行检查,专业机构对中心城区实施技术包靠,县区级部门则组建240支机动巡查队。数据显示,行动开展首月即发现并整改问题1.2万件次,较去年同期提升47%,其中83%的问题由一线巡查人员当场协调解决。 在数字化治理背景下,潍坊却强调"重返街头"的工作理念颇具深意。有关负责人解释,诸如井盖异响、树穴破损等影响市民体验的"微不适",往往难以通过智能探头识别。为此,全市3000余名工作人员每日步行巡查不少于3小时,并建立"市民视角体验台账",此举使小微问题处置时效缩短至4小时内。 中国城市规划设计研究院专家认为,这种"丈量式治理"体现三个转变:从结果管理转向过程管控,从部门单干转向系统协同,从粗放整治转向精准施策。特别是在建立市县两级问题联判机制后,同类案件平均处理周期压缩60%,重复投诉率下降35个百分点。
城市治理的成效往往体现在细微处。用脚步丈量城市不仅是巡查方式的改变,更是治理理念的更新:以群众感受为标准,把责任落实到具体路段。只有坚持标准化、常态化、闭环化管理,才能让城市从表面整洁走向长久有序,实现精细化管理的目标。