2026年春运大幕拉开,一支规模庞大的青年志愿者队伍活跃在全国各大交通枢纽。
共青团中央以"青春志愿行 温暖回家路"为主题,组织各级团组织动员17.5万余名青年志愿者,在火车站、机场、道路客运站、地铁等6600多个重要场站开展志愿服务,用青春热情点亮亿万旅客的回家路。
在福建宁德动车站,经过岗前培训的青年志愿者一早便投入工作,耐心解答旅客咨询,细致指引候车区域,主动为携带大件行李或行动不便的旅客提供帮助。
福州火车站招募近百名志愿者,分布在进出站口、电梯口、候车区等客流密集区域,做好信息咨询、客流引导、重点旅客服务等工作。
团漳州市南靖县委联合多部门,携手返乡大学生共同开展暖冬活动,一句问候、一杯热饮、一次援手,将温暖传递给千千万万旅客。
在湖北黄石市阳新火车站,两名聋哑旅客因无法听见播报、手机电量告急而焦虑不安。
志愿者主动上前,通过手机打字耐心沟通,了解情况后帮忙留意车次信息,提前提醒并护送至检票口。
潜江市第十一届"春运暖冬行动爱心包子铺"为来往旅客免费提供早餐,团潜江市委在送上"爱心包"的同时,聚焦返乡旅客需求,提供乘车咨询、行李搬运等服务,让关怀延伸到出行各环节。
服务质量的提升离不开专业化培训。
中国铁路太原局集团有限公司管内各客运车站,280名大学生志愿者中22%具有铁路客运车站志愿服务经历。
太原局集团公司团委科学制定"一站一方案",精准设置志愿服务岗点、时段及班制,明确服务内容、日常管理、培训组织、应急响应、后勤保障等,确保春运志愿服务全流程可控。
面对预计980万人次的客流量,同比增长3.5%的压力,专业化的志愿服务成为提升旅客体验的重要保障。
各地团组织因地制宜创新服务模式。
湖南张家界市结合旅游城市特色,志愿者解锁外语导览服务,便捷中外旅客。
郴州市安仁县"暖冬行动"新增家乡"宣传员"、平安"防护网"两大特色,同步推行春运安全与禁毒宣传。
河北张家口市举办服务春运"暖冬行动"培训,围绕服务礼仪、旅客引导技巧、应急处置流程等核心内容开展专题培训,结合实际案例传授实用方法。
衡水市将志愿者划分为引导咨询、秩序维护等不同小组,实现分工明确、协作高效。
春运志愿服务的蓬勃开展,折射出新时代青年的责任担当。
从东南沿海到中部腹地,从繁忙的火车站到偏远的高速公路服务区,青年志愿者用实际行动践行奉献精神,将个人价值融入社会需求。
这支年轻队伍不仅为春运注入了活力,更以专业素养和服务热情赢得了旅客的广泛赞誉,成为流动中国最温暖的风景线。
春运的意义不仅在于把人送回家，更在于让每一次出发与抵达都更安心、更体面。
17.5万余名青年志愿者穿梭于站台与大厅、安检口与候车区，以细致服务填补“最后一米”的缺口，折射出公共服务不断向精细化迈进的方向。
把温暖做成制度，把善意转化为能力，让每一段归途都更顺畅，这既是春运保障的应有之义，也是城市文明与社会治理水平的生动注脚。