2025年12月29日，中原消费金融迎来九周岁生日。
当天，以"初心依9，向新而行"为主题的第三届用户开放日活动举行。
12名来自全国各地的用户代表走进公司总部，与管理团队进行深入交流，分享他们与企业共同成长的故事。
这一活动已成为该公司周年庆的传统环节，反映了其坚持以用户为中心的长期承诺。
用户故事承载了企业发展的温度。
来自甘肃定西的南勇参加了第二届用户开放日活动。
两年前，他借助中原消费金融的"7天无理由还款"服务，报名法考培训班，通过了法律职业资格考试客观题。
一个月前，他终于通过全部法考，实现了人生的重要目标。
"每当遇到困难，就会想起在中原消金分享时大家的鼓励，"他表示。
来自山东菏泽的马朋则见证了中原消费金融三年来的支持。
三年前在最困难的时刻，正是这家金融机构的帮助让他度过难关。
如今，他的小店已扩张为三家连锁店，雇佣了十多名员工。
这些故事不仅体现了金融服务对个人发展的助力作用，更映照出企业的社会责任担当。
用户建议直接转化为产品优化。
座谈现场，用户代表提出了多项具体建议。
"希望在还款前一周、前一天增加短信提醒，避免忘记还款""希望App推送信息进行分类，既避免错过重要提醒，又能减少无效信息打扰"……工作人员对每一条建议都一一记录、答复，诸多意见建议被直接采纳。
来自安阳的王先生表示："没想到我们的建议能被直接纳入产品改进方案，这种被重视的感觉太棒了！
"这种"倾听—响应—优化"的闭环机制，使用户的真实诉求成为企业迭代的指南针，体现了现代金融机构应有的服务意识。
创新机制强化品牌与业务双轮驱动。
为进一步推进用户运营体系建设，中原消费金融于2025年推出"品效联动"计划，通过系统化的用户互动设计，实现品牌价值与业务增长的协同发展。
基于用户意见，公司推出了"周三礼遇日"活动，通过固定周期营销，建立用户对品牌节奏的规律性认知，吸引了数万名用户参与。
在新年节点，公司发起"贷好运迎新年"品牌年度盛典活动，将司庆日与用户运营体系打通，增强用户对品牌的认知感与认同感。
产品体验官计划深化用户共创模式。
中原消费金silon融进一步深化实施了产品体验官计划，组建跨业务、产品、客服、消保等部门联合协作的产品体验小组。
在今年洛阳牡丹文化节期间，公司首次举办沉浸式用户共创活动，累计招募产品体验官186名，每周举行一次深度对话，累计回收反馈意见超500条。
这一做法将用户从被动的消费者转变为主动的参与者和共建者，形成了良性的互动生态。
让利惠民彰显金融向善的社会责任。
座谈现场，让利活动成为用户关注的焦点。
中原消费金融消费者权益保护部总经理石文慧表示，公司紧扣政策导向和市场需求，深度融合多元消费领域，搭建了"补贴让利+权益护航"模式。
截至2025年12月底，围绕提额降息、消费补贴、免息优惠等举措，累计惠及346万人次，向用户让利超5246万元。
此外，公司创新性升级"借款免费用28天"权益，强化用户消费冷静期保障，为152万人次提供免息借款缓冲期，减免息费达1550万元。
这一系列举措既让消费者享受到实实在在的优惠，又以金融活水高效激发市场潜力，为消费市场回暖注入了强劲的金融动能。
倾听不是一次活动的“热闹”，而应成为一套可复制的治理方法。
消费金融的温度，既体现在关键时刻的支持，也体现在每一次提醒、每一次提示、每一次对用户意见的认真落实。
把用户建议转化为可感知的产品改进，把让利优惠落到透明可得的权益设计上，才能在守住合规与风险底线的同时，更好服务实体经济与民生需求，为消费市场回暖注入更持久的信心与动力。