扬州交通运输综合行政执法支队开展服务质量提升行动

3月17日,为了让市民游客出行更顺畅,扬州市交通运输综合行政执法支队发起了服务质量提升行动,把这个活动一直持续到5月31日。这个活动主要是针对大家反映的问题,想给出租车行业来次大的改变。姜国强和扬交执把所有的出租车公司还有江都区的负责人都请来了开了个会,详细说了说这次活动怎么搞。为了解决乘客在扬州东站打车难的问题,他们试行了“短途复载”机制。如果出租车驾驶员在扬州东站排队超过90分钟还没拉到活儿,接了短途订单就可以获得积分,积累足够积分就能走快速通道,这样能让他们接单更快,积极性更高。这次活动重点抓四个方面:首先是深化问题整改,企业得把问题、责任和整改措施都列清楚,一个一个解决掉。其次是强化源头治理,大家都要参加培训、清洁车辆、检修设备、更新标识和搞警示教育。然后是精准数字赋能,用智慧监管平台来严查违规行为,还要把“短途复载”机制优化好。最后是优化服务保障,严格落实热线电话24小时有人接的规定,快速处理大家的诉求。同时还有一个重要任务就是监督执纪,派出“啄木鸟”去暗访测评和联合多部门巡查执法。为了保证旅游旺季的运力需求,市区的爱心车队和网约车党员雷锋车队会在客运枢纽和重点景区随时待命,给大家提供应急保障。这次行动给扬州市的旅游季增添了不少文明亮色。