近期，山西省和顺县优化电力营商环境的探索中推出新举措。国网和顺县供电公司与英大财险联合开展专变用户"保险+安全管理"服务推广，将"保险保障+运维管理"整合为一体化方案，推动用电风险管理从"事后补救"转向"事前预防、事中控制、事后保障"； 专变用户多为工业企业或用能规模较大的经营主体。变压器等关键设备一旦故障，往往导致停产停工、设备损毁和经济损失。现实中，部分用户存在"重使用、轻维护"的问题，专业运维能力不足、隐患排查不及时。传统保险主要提供事后损失补偿，难以直接提升设备健康水平。保障与运维相互分离，使企业在应对突发电气事故时面临维修成本高、恢复周期长、理赔流程复杂等困境。 专变设备运行环境复杂，受负荷波动、老化磨损、外力破坏和极端天气等影响，故障诱因多、隐蔽性强。中小企业在安全投入和技术储备上相对薄弱，运维工作多依赖临时外包或经验判断，缺乏系统化的风险评估与预防机制。部分用户对保险产品理解不深，未能将保险与设备管理、风险控制形成闭环，导致风险成本长期居高不下。 电力设备故障直接影响企业订单交付、产能稳定和员工安全，进而影响企业信用与市场竞争力。从电网安全角度看，电气火灾、短路等事故具有扩散风险，处置不当可能波及周边生产生活。对地方经济而言，企业稳定生产是稳增长、稳就业的重要支撑，降低用电风险、缩短故障恢复时间有助于提升产业链供应链的韧性。 此次推广的"保险+运维"服务将"风险兜底"与"主动防护"合并为一套可执行的管理机制。保障端，覆盖火灾爆炸、自然灾害、电气短路等与专变设备运行密切涉及的的风险，发生保险责任范围内事故时提供快速理赔，帮助企业降低现金流压力和资产损失。在防护端，引入具备专业资质的第三方技术力量，为投保用户提供变压器检查与隐患排查服务，通过定期检查、问题识别和整改建议，提升设备运行的可视化与可控性。 推广活动现场，供电企业与保险机构对服务模式、适用范围、运维内容进行了详细解读，并回答用户关切。现场已有3家专变用户完成签约。企业负责人表示，新模式在定期检查、故障处理协助、损失理赔各上增强了用电保障的确定性，有利于减少停产风险。 随着制造业用能强度提升和安全生产要求趋严，专变用户对"可量化、可持续、可追溯"的用电安全管理需求将持续增长。将保险机制与运维标准化服务融合，有助于形成"风险识别—隐患治理—事故处置—损失补偿"的闭环体系，为电力服务从"供电保障"向"综合能源与安全管理服务"延伸提供了实践样本。 国网和顺县供电公司表示——将以此次活动为契机——通过线上宣传、上门走访、专场推介等方式扩大覆盖面，同时优化服务流程、细化运维标准，加强与保险机构及第三方技术团队的协同，提升服务质量与响应效率。业内人士认为，若该模式更大范围内推广并建立评价机制，将在降低事故率、提升设备健康水平、稳定企业预期等上释放综合效益，为地方经济高质量发展增添支撑。
这个创新服务模式反映了电力企业优化营商环境、提升服务质量上的主动担当。通过将保险机制与运维服务深度融合，既为用户提供了全面的风险保护，又通过预防性维护降低了风险发生的概率，实现了保险保障与电力服务的互补共赢。这种探索为行业提供了有益借鉴，也为更优化电力营商环境、助力地方经济高质量发展奠定了基础。