新浪财经这次搞了个2026年度金石奖的评比，专门评选出便民适老服务的优秀案例。最后大地保险赢了，他们的那个“大地暖阳‘八个一’助老助残服务方案”就获得了这个奖项。现在把大地保险这个案例的内容简单说一说。中国大地保险一直坚持以人民为中心的发展理念，响应国家政策，给老年人和残疾人提供金融服务。这个方案从多个方面考虑老年人和残疾人的需求，给他们全面细致的服务。 首先，大地保险在2025年制定了适老助残的规范。他们给老年人和残疾人建立了一套标准化的服务流程，包括网点的适老化设置、柜面服务要求、产品服务要求、理赔服务要求还有消费者权益保护要求。对于残疾人来说，他们也明确了服务要求，让他们获得更好的服务。 接下来，大地保险完善了助老助残的设施。他们在营业网点里专门设立了无障碍通行设施和专属服务区域，配备了老花镜、血压测量仪还有舒适座椅。为了方便老人使用传统支付方式，他们保留了现金收付和POS机刷卡。到2025年完成了2000家机构的适老化改造。 然后是强化温馨服务礼仪。他们给柜面服务人员培训专业知识和技能，推行“一声问候、一个引导、一杯热水”的暖心服务流程。还有就是上门服务，帮助老年人和残疾人办理合同签署、理赔材料收集等事宜。 同时调整智能化应用技术方面也有了大动作。2025年全面升级95590客服热线专门为老年人提供绿色通道和优先接入服务。官方手机APP里面也推出了关怀版界面，字体大图标大操作简单。 五是推出适老保险产品。颐养无忧中老年意外险为意外医疗扩展医保外用药提供保障。 六是组建了志愿者队伍。在全国范围内组建了40支助老助残志愿服务队伍共1758名志愿者开展志愿活动共3540次触达超1279万人次。 七是开展专项活动每月定期搞“敬老服务月”和“助残服务月”组织策划一些适宜活动给予慰问关怀。 八是制作教育宣传材料宣传折页、讲解视频、宣传海报等多种形式清晰讲解保险常识与诈骗防范技巧扩大传播覆盖面还定期推送金融知识科普文章与短视频。 总而言之这个“大地暖阳‘八个一’助老助残服务方案”把老年人和残疾人的需求放在首位给他们提供更贴心的金融服务中国大地保险通过制定规范完善设施强化礼仪调整技术推出产品组建队伍开展活动制作材料等措施让更多人受益从中我们可以看到企业对于社会责任和社会关怀的担当！