春节是中华文化最重要的传统节日。为营造欢乐祥和、文明有序的节日氛围，顺义区文化和旅游局利用志愿服务的作用，在全区公共文化场馆广泛开展志愿服务活动。 从服务规模看，此次志愿服务覆盖面广、动员充分。区图书馆组织志愿者提供导读咨询与文明引导——日均回应咨询超过200次——整理图书3000余册，并为老年人和儿童提供个性化帮助。区文化馆创新设置"小小讲解员"岗位，让志愿者为观众讲解顺义非遗文化。区博物馆志愿者在讲解之外，还提供路线指引、行李照看、帮扶老弱等便民服务。焦庄户地道战遗址纪念馆结合大学生"返家乡"社会实践，打造红色讲解志愿服务体系，志愿者在关键点位进行引导、讲解与安全值守，有效应对了日均超过600人次的参观流量。 从服务质量看，各场馆建立了完善的招募、培训与上岗机制，确保志愿服务规范有序。这种制度化、专业化的志愿服务体系，让公共文化服务更具温度，市民在享受文化服务的同时，感受到社会的关怀。 志愿服务一线涌现出了一批先进典型。文化馆"小小讲解员"陈书涵春节假期几乎以馆为家，连续多日讲解顺义非遗故事，成为同期讲解场次最多、服务时间最长的坚守者。博物馆志愿者杨诗琪主动放弃休息坚守岗位，面对老人放慢语速贴心陪伴，面对儿童趣味引导温柔讲解。北京邮电大学学生王英畅在焦庄户纪念馆度过别样春节，从初期的紧张逐步成长为游客信赖的"活地图"，耐心搀扶老人、细心讲解路线。 图书馆的三位市级五星级志愿者更是志愿精神的践行者。累计服务8048小时的王金环，春节依旧最早到馆、最晚离馆；服务4465小时的许增龙，节日期间上架图书2000余册；深耕少儿区的马玉梅，以4359小时的累计服务，用温柔与耐心守护孩子们的阅读时光。这些志愿者用数十年的坚守诠释了初心如磐的精神品质。 文化志愿服务已成为推进精神文明建设的重要抓手。志愿者们以文化服务为纽带，以无私奉献为底色，不仅保障了节日期间公共文化场馆的安全有序运行，丰富了市民精神文化生活，更在全社会播撒了文明的种子。志愿精神与春节文化氛围交相辉映，为推进精神文明建设提供了文化力量。
当59名志愿者的个体微光汇聚成335小时的服务长河，其意义已超越数字本身；这场春节里的文明实践启示我们：现代化公共文化服务体系建设不仅需要硬件投入，更要培育浸润人心的软实力。顺义区用有温度的文化志愿服务作答新时代课题，展现了一座城市的精神海拔与文化自觉。