一句“像狗一样”直接点燃了公愤，罗技中国赶紧在夜里出来道歉。品牌一边在业绩上表现得十分亮眼，一边却在营销上翻了车，瑞士总部也吃了一记响亮的耳光。 3月26日白天，官方账号发布了一条GPW3鼠标的视频，文案赤裸裸地贬低消费者：“当你说‘我不会再花一分钱’时，我一降价，还不是像狗一样跑过来。”这种极具侮辱性的表述迅速把事情搞大，相关话题登上了热搜榜。不少网友直接表态再也不买罗技的产品，不想被当狗看待。 上海百事得电子有限公司承认，那条视频严重伤害了大家的感情。该公司承诺不把责任全推给个人，涉事团队已经被严肃处理，品牌方也介入了监督。与此同时，罗技中国在深夜发声明，表示对这种极不恰当的内容感到震惊和痛心，完全理解用户的愤怒。声明指出，那个抖音店是由罗技中国授权上海百事得运营的，员工擅自跳过审核流程发了违规内容。 3月27日的数据显示，黑猫投诉平台上关于罗技的投诉量超过了6000条。消费者不仅不满这个侮辱性文案，还对产品质量和售后有很多意见。比如K845键盘的灯效故障、G402鼠标按键失效、GPW系列定价模糊等问题都很集中。旧账新账一起算，品牌口碑直线下跌。 值得注意的是，就在前不久罗技刚刚公布了一份好成绩：2026财年前三季度全球净销售额增长了5.9%，达到了37.55亿美元；净利润增长了16.6%，拿到了5.68亿美元。其中亚太地区的销售额增长了15%，财报还特意提到这主要得益于中国市场的强劲表现。今年1月的时候，首席执行官Hanneke Faber还曾表示中国市场占有率实现了回升。 无论说是员工擅自发布还是审核流程有漏洞，消费者的态度已经很明显写在文案里了。刚刚给瑞士总部带来增长的中国市场这次又出了事。罗技必须要认识到，不管是业绩多好，也不能用这样的方式对待用户。