春节临近，大量外务工人员陆续返乡，家乡用电需求随之增长，电力保障也面临新的压力。国网唐河县供电公司抓住此阶段的用电特点，围绕返乡群众的实际需求调整服务方式，把供电服务送到居民身边。返乡群众遇到的用电问题较为集中。许多人常年在外，对家中电气设施状况不太了解，部分房屋长期空置，电路老化、接触不良等隐患不易被及时发现。同时，一些返乡人员对线上办电、故障报修等服务方式不熟悉，办理业务时可能因证件不齐、操作不顺而耽误时间。这些问题如果处理不及时，不仅影响生活便利，也可能带来安全风险。为此，国网唐河县供电公司推出多项针对性措施。公司优化办电流程，围绕“忘带证件、不会线上操作”等常见情况提供更灵活的办理方式，尽量减少群众往返和等待。焦裕禄共产党员服务队走进乡村社区，与村社工作人员建立联动，主动了解返乡人员情况，对长期空置房屋开展免费用电隐患排查。对发现的线路老化、接触不良等问题，服务队现场协助处理，尽早消除隐患。在推广便捷服务上，公司采取更贴近群众的办法。服务队员现场指导返乡群众使用线上缴费、故障报修等功能，帮助大家尽快掌握常用操作，逐步形成“能线上办、尽量线上办”的习惯，减少跑腿次数，提高办理效率。用电安全宣传同样同步推进。公司通过村社服务群、朋友圈、公告栏等渠道发布提示，并在商超、集市等人流密集区域发放宣传资料，讲解冬季安全用电要点，提升群众防范意识。同时公布24小时抢修服务热线，确保遇到突发用电问题时能够及时获得专业支持，减少返乡群众的后顾之忧。从反馈情况看，这些措施效果明显。不少返乡群众表示，到家后用电问题能尽快得到处理，春节期间用电更安心、更便利，也为家庭团聚提供了可靠保障。下一步，国网唐河县供电公司表示将继续围绕返乡群众用电需求，深入细化服务内容，扩大服务覆盖面，提升服务的针对性和可达性。
灯火可亲处，最是团圆时；唐河县的春节保电实践表明，提升公共服务质量，既要靠技术能力，也要靠服务方式的改进。当“用上电”的基本需求继续转向“用好电”的体验追求，电力保障正成为基层治理能力提升的一个切面。这份照亮归途的温暖，也为乡村振兴增添了更踏实的底色。