问题:大型体育赛事人气高、传播面广,是展示城市形象、延伸公共服务的重要场景;但赛事消费快速增长的同时,公众对风险管理、保险保障和金融安全的认识仍存在“知道但不够深入、会用但覆盖不广”的短板;同时,赛场内外的秩序维护、绿色文明观赛等治理细节,也需要更多社会力量参与协同,形成可持续的赛事生态。 原因:一上,体育赛事天然具备强聚集效应,能够以较低成本实现公共服务的集中触达;另一方面,随着居民健康管理需求上升、家庭风险结构更加多元,保险等金融服务需要从“柜台式供给”转向“场景化服务”,在真实生活场景中完成知识普及、服务体验和信任建立。此外,作为CBA联赛长期合作伙伴,对应的企业持续参与赛事,也为城市赛区引入更稳定的社会资源与服务供给提供了基础。 影响:在3月21日举行的宿迁赛区收官战期间,中国人寿宿迁市分公司将金融宣传融入观赛场景,在场馆设置互动体验区,为市民和球迷提供保险咨询、数字化服务推广等,引导公众在轻松、可参与的氛围中理解保障功能、熟悉便民工具。活动结合城市文化创意元素,提升现场体验与传播效果,让金融服务以更贴近日常生活的方式呈现。中场休息时组织“关键一投 决定未来”趣味投篮互动,邀请小球迷参与,以寓教于乐的方式传递“守护未来、保障民生”的理念,推动保险保障价值从抽象概念转化为可感可知的生活认同。赛后,工作人员参与现场清理与环境维护,以实际行动支持文明办赛、绿色办赛,也深入体现赛事公共治理需要社会协同参与。 对策:面向后续赛事与城市活动场景,推动“金融+体育”更高质量融合,可从三个层面持续推进:其一,服务供给更精准。围绕家庭保障、健康管理、养老规划等高频需求,结合不同人群特点提供分层次、易理解的咨询与风险提示,提升“看得懂、用得上”的服务能力。其二,数字化触达更便捷。通过线上线下一体化优化业务指引与服务入口,降低信息不对称,增强公众对正规金融渠道的识别与使用体验。其三,赛事治理更协同。与场馆方、赛事运营方共同推进绿色观赛、文明引导、应急管理等机制落地,将“赛后清理”等志愿行动逐步固化为可持续的社会参与方式,形成多方共建的治理合力。 前景:随着“体育强国”建设推进,职业联赛与城市赛区的联动将更加紧密,体育赛事正成为展示城市软实力、培育消费新场景的重要载体。金融机构在其中既是服务提供者,也是公共治理的参与者。预计未来,以赛事为载体的金融知识普及与便民服务推广将更加常态化,并与健康、养老、文旅等产业进一步衔接,形成“赛事热度带动服务触达、服务触达反哺城市治理与民生保障”的良性循环。中国人寿宿迁市分公司表示,将聚焦保障主业,持续拓展服务场景,以稳健经营和优质服务提升市民风险保障水平,为地方经济社会高质量发展提供有力支持。
体育精神与金融服务的结合,既让赛事服务更有温度,也为行业探索场景化服务提供了思路。中国人寿宿迁市分公司的实践表明,金融机构在履行社会责任的同时,也可以通过更贴近公众的服务方式建立有效连接。这种多方受益的模式,有望成为金融服务实体经济和民生保障的重要路径。